Geri Bildirimlerin silinmesi Hakkında Anket Sayfa 2

Merhaba,

Sistemin en büyük dezevantajı ortada alışveriş olmamasına rağmen kötü bir yorum yapılırsa sorun oluşturabilir. Sonuç olarak kişi fişlenmiş olur ve ortada böyle bir şey olmamasına rağmen mağdur duruma düşecektir. Bir kere fişlendikten sonra ağzıyla kuş tutsa bile nafile. Kişilerin aklında hep soru işareti kalacaktır.

Kesinlikle geri bildirimin çok büyük faydası olduğu kesin. Fakat art niyetli bir kişinin de oraya yazacağı kötü bir yorumun silinmeyecek olması, bildirim sahibi kişiyi zora sokacaktır. 

Belkide kişileri şöyle yorumlayabiliriz. Diyelimki kişi 10 geri bildirim almış. Bunların 9'u olumlu biri olumsuz ise o kişinin geri bildirim oranı %90 olumlu olabilir. Yine atıyorum, %80 ve üzeri olumlu geri bildirim almış kişileri güvenilir sayabiliriz.

Refetcim, kuralları koyup sonra müdahil olamayacağız demek adilane değil. Sistem elinizin altında, ne olup bittiğini a dan, z ye kadar biliyorsunuz. Yani her şeyden bire bir haberdarsınız.

Anladığım kadarı ile bu hususta kimsenin artı veya eksi görüşü yok. Mevcut sistemden herkes memnun sanırım. Kimseden ses seda çıkmıyor..:)

[QUOTE=E_C_N]Refetcim, kuralları koyup sonra müdahil olamayacağız demek adilane değil. Sistem elinizin altında, ne olup bittiğini a dan, z ye kadar biliyorsunuz. Yani her şeyden bire bir haberdarsınız. Ercan Bey,
Alım satımlarda neler olabildiğini çok iyi bilirsiniz. Kimlerin neler yaptığına dair çok konu açıldı. Discusun sırtındaki mukoza emen yavruyu 10 liradan satanları da gördük.
Tezgahın üstüne A ürününü koyarken tezgah altından B ürününü satmaya çalışan da çok var. Aynı durum balıklar için de geçerli. 3 cm altı yasak diye büyük balık ilanı koyup gerçekte ufak balıklar satanlar sık denk geliyor.
Bunları kim bilebilir ya da gerçekten takip edebilir? Yönetim tek tek mi takip edecek? Alım yaparken biz önceden tahminde mi bulunacağız? Yönetimin müdahil olabilmesi için birebir ne satıldığına, ne zaman, kime ve kaç satıldığına bakması, onay vermesi gerekir. Bunu yapabilecek bir durum da bence yok.
Yorumlara gelince "sadece alışveriş yapıldığında olabilir" diyoruz. Yani fiziksel anlamda para veya mal takası olduğu zaman yorum geçerli olacak gibi bir noktaya geliyor. Diyelim ki bir mağazaya, beğendiğimiz ve kesin almaya kararlı olduğumuz bir kıyafeti almaya, gittik. Gittiğimizde bize o kıyafeti vermese, verse bile etiketindeki fiyatı değil daha yüksek bir fiyat söylese, yardımcı olmadığı gibi bir de laf söylese, ya da o saate kadar her şey yoluda olup siz ölçü aldırdıktan sonra terzide dikilmesini beklerken dışarıda gezseniz ve döndüğünüzde o kıyafet satıldı denilse, vs vs... o zaman alışveriş hakkında yorum yapma hakkına sahip olur musunuz? Yoksa olmaz mısınız?

Benimle ilgili örneğe gelirsem, kimin haklı kimin haksız olduğunu ispat için kimi zaman özelden yazılan mesajlar, ekran görüntüleri, mesaj logları, kişilerin kaydettiği konuşma kayıtları gibi bir çok detay ispat için referans olabilir. Tabi bunları kim ne kadar saklar veya yapar tartışılır. Kendi adıma, sıkıntı yaşadığım aktif konular için her zaman yazışmaları gerektiği kadar saklarım. Birisi kalkıp br laf söylediği zaman elimde gerçekten referans bulunur. Arkası boş şekilde konuşmam, yazmam.

Bir kişi ile balık veya malzeme almak üzere anlaştığım takdirde, bana ok verdikten sonra, hatta ben gerekli ayarlamaları bir yandan yaparken, aniden ve şans eseri vazgeçtiğini öğrenirsem, hatta başkasına sattığını söylerse, o zaman "alışveriş sırasında ortada kalan bir kişi olarak" bana yorum hakkı doğar. Başkalarına da aynısını yapabileceği için, o satışa bel bağlayan kişilerin aynı şekilde ortada kalmaması ve davranışın tekrarlı olabileceğini paylaşmak üzere, geri bildirim yazılabilir.
Köksal Gürkan2011-02-09 10:31:18

Mevcut sistem gayet güzel fakat eklemeler yapılabilir. Haksız karalamaların önüne geçilmeli. Örnek geri bildirimde bulunan kişi ve bulunulan kişi ile geri bildirim yapıldıktan sonra mesaj yoluyla alışverişin doğruluğunu onaylatabilirsiniz. Bunun haksız yapılan karalamaların önüne geçeceğini düşünüyorum.

[QUOTE=alpgemini]Kesinlikle geri bildirimin çok büyük faydası olduğu kesin. Fakat art niyetli bir kişinin de oraya yazacağı kötü bir yorumun silinmeyecek olması, bildirim sahibi kişiyi zora sokacaktır. 

Belkide kişileri şöyle yorumlayabiliriz. Diyelimki kişi 10 geri bildirim almış. Bunların 9'u olumlu biri olumsuz ise o kişinin geri bildirim oranı %90 olumlu olabilir. Yine atıyorum, %80 ve üzeri olumlu geri bildirim almış kişileri güvenilir sayabiliriz. [/QUOTE]
Yüzde oranı geçerli gibi görünebilir ancak önemli olan son gelen geri bildirimlerdir. Belki büyük bir iş çevirmeden önce yem niteliğinde ufak işler yapıp güzel yorum almış ve sonradan hakkında şikayet gelmiş birisi ise, ilk 7-8 yorum olumlu ama son 2-3 yorum kötüyse, bu durumda %70 veya %80 olumlu biri gibi düşünmek doğru olmaz. Buna karşılık ilk zamanlarında bilmeden yanlışlık yapmış bir kişi sonradan durumu düzeltmiş ve giderek daha da olumlu yorumlar almışsa, baştaki 2-3 geri bildirim kötü olmasına rağmen son 7-8 geri bildirim olumlu ise kendini düzeltmiş biri olarak ele almak gerekmez mi? Toplamda bakarsak verdiğim iki örnekte de oranlar ve sayılar aynı ama bildirimlerin yapısı farklıdır. Bu iki kişiyi aynı kefede değerlendirmek yanlış olur.

Art niyetli kişilerin yorumları için dayanak gerekir. Ben de bir sürü kişiye negatif yazı yazabilirim. Hatta alışveriş yapmadan yapmış gibi gösterebilirim. Ama bunu bir şekilde ispatlamam da gerekir. Örneğin benim yazdığım bir bildirim vardı. Alışveriş de yapamadım. Çünkü sürecin içinde ortada bırakıldım. Tepki gelince o sırada elimde olan kayıtları ilgili kişilerle paylaştım.
Aynı şekilde benim hakkımda yalan beyanda bulunan bir kişi de oldu. Yazışmaları elimde olduğu için yönetime ibraz ettim. Durumu ispatladım. Haksız bir durum olduğunu kanıtlarla göstererek silinmesi talebinde bulundum ve silindi. "Silinmez" diye bir durum yok. Eğer kanıtlarla durumu belgeleyebilirseniz yönetim de gereken müdahaleyi mutlaka yapar. Ben uygulamasını yaşadım. Ama itiraz ederken elimde durumu belgeleyecek kanıt olmasaydı ne yaparsam yapayım yönetim kesinlikle inanmaz veya silmezdi. Bu anlamda Refet'in dediği doğrudur. Kötü de olsa kayıtlar keyfi olarak talep üzerine silinmez ve silinmemelidir. Yoksa benim kötü kaydım olmasın diyen herkes talepte bulunup sildirebilir.


[QUOTE=Burak Bulut]Mevcut sistem gayet güzel fakat eklemeler yapılabilir. Haksız karalamaların önüne geçilmeli. Örnek geri bildirimde bulunan kişi ve bulunulan kişi ile geri bildirim yapıldıktan sonra mesaj yoluyla alışverişin doğruluğunu onaylatabilirsiniz. Bunun haksız yapılan karalamaların önüne geçeceğini düşünüyorum.[/QUOTE]
Kişilere onaylatılması çok mantıklı değil. Çünkü hakkında bildirim yapılan kişi çıkıp "Ben o yazanı kazıkladım" demez. Bildirim yapan kişi de "Ben bu adamı sevmiyorum. O yüzden hakkında yalan bildirim yazdım" demeyecektir. O yüzden her zaman konu havada kalır. Çok gerekiyorsa karşılıklı ispat durumuna gidilebilir. Ama bu da kanıtlarla ve belgelerle (ÖM, sohbet mesajlarının kişilerce kaydedilmesi, vb) olmalıdır. Ben kendim için olan durumlarda bunları yaparım ve saklarım. Gerektiğinde ibraz ederim. Bu sayede hiçbir zaman yazılarım havada kalmaz.


[QUOTE=karideskisehir]Bir de geri bildirim sisteminde dikkatimi çeken bir husus var. Yıldız seçimlerinde direk 3 yıldız seçili. Geri bildirim yapanlar da o yıldıza dikkat etmeden direk 3 yıldız şeklinde bırakıyorlar. Sonra geribildirimlerde okuyoruz. " Kendisinden alış veriş yaptım, üzerine bir de hediyeler göndermiş. Çok memnun kaldım. " fakat yanında 3 yıldız var. Bu yıldızda, en üstte memnuniyet oranını düşürüyor ve geribildirimleri okumadan sadece o yıldızlara bakanlar için yanıltıcı olabiliyor. Bence yıldız seçiminden 3 yıldız seçili sekilde olması çıkartılmalıdır. Zorunlu bir buton gibi geri bildirimi yazanın yıldızı seçmesi zorunlu olursa daha da verimli olur diye düşünmekteyim.[/QUOTE]
Yıldız seçimi konusunun otomatik olmaktan çıkması gerekir. Ancak her bir yıldızın hangi anlama geldiği de kelimelerle ifade edilmelidir. Yoksa kişilerin kafasına göre, anlamını, nereye gideceğini bilmeden bir yıldıza tıklaması ile otomatik seçimle gelmesinin bir farkı olmaz.
Zaman zaman geri bildirimlerin incelenmesi ve yıldız ile içeriğin tutarsız olduğu durumların revizyonunun yapılması da yerinde olur. Gerekirse hatalı yıldız seçimini, yorumla eşleşecek şekilde ve yönetim tarafından, değiştirilmelidir. Bu değişiklik genel tutarlılığı sağlar.

Kişilere onaylatılması çok mantıklı değil. Çünkü hakkında bildirim yapılan kişi çıkıp "Ben o yazanı kazıkladım" demez. Bildirim yapan kişi de "Ben bu adamı sevmiyorum. O yüzden hakkında yalan bildirim yazdım" demeyecektir. O yüzden her zaman konu havada kalır. Çok gerekiyorsa karşılıklı ispat durumuna gidilebilir. Ama bu da kanıtlarla ve belgelerle (ÖM, sohbet mesajlarının kişilerce kaydedilmesi, vb) olmalıdır. Ben kendim için olan durumlarda bunları yaparım ve saklarım. Gerektiğinde ibraz ederim. Bu sayede hiçbir zaman yazılarım havada kalmaz.
Burak Bulut2011-02-09 11:09:13

[QUOTE=Köksal Gürkan] 
Yıldız seçimi konusunun otomatik olmaktan çıkması gerekir. Ancak her bir yıldızın hangi anlama geldiği de kelimelerle ifade edilmelidir. Yoksa kişilerin kafasına göre, anlamını, nereye gideceğini bilmeden bir yıldıza tıklaması ile otomatik seçimle gelmesinin bir farkı olmaz.
Zaman zaman geri bildirimlerin incelenmesi ve yıldız ile içeriğin tutarsız olduğu durumların revizyonunun yapılması da yerinde olur. Gerekirse hatalı yıldız seçimini, yorumla eşleşecek şekilde ve yönetim tarafından, değiştirilmelidir. Bu değişiklik genel tutarlılığı sağlar.
[/QUOTE]

Köksal bey, elinizde kanıt tutma titizliğini göstermişsiniz. Ben böyle şeye hiç dikkat etmem. Diyorum ki bu sürecin tamamından yönetimin bilgisi var mı var. Adam bana art niyetle geri bildirim atmış. ben bunun silinmesi için yönetime başvursam ama elimde kanıtım yok ne olacak şimdi?

Aslında geri bildirimlerle alakalı ilanlar kısmında aldım sattım gibi onay butonları konabilir. Yani bir kişi bir balık yada ürün aldı diyelim. O zaman alan kişi o ilanda ki aldım butonuna tıklar. Satan kişide eğer gerçekten satmışsa sattım diyerek onaylar ve geri bildirim seçeneği aktif olmuş olur. Böylece alan kişi geri bildirimini yapabilir. 

[QUOTE=akiF] [QUOTE=Köksal Gürkan] 
Yıldız seçimi konusunun otomatik olmaktan çıkması gerekir. Ancak her bir yıldızın hangi anlama geldiği de kelimelerle ifade edilmelidir. Yoksa kişilerin kafasına göre, anlamını, nereye gideceğini bilmeden bir yıldıza tıklaması ile otomatik seçimle gelmesinin bir farkı olmaz.
Zaman zaman geri bildirimlerin incelenmesi ve yıldız ile içeriğin tutarsız olduğu durumların revizyonunun yapılması da yerinde olur. Gerekirse hatalı yıldız seçimini, yorumla eşleşecek şekilde ve yönetim tarafından, değiştirilmelidir. Bu değişiklik genel tutarlılığı sağlar.
[/QUOTE] [/QUOTE]
Düzeltmeler sadece geçmişten gelen ve tutarsız olanlar için yapılmalıdır. Yoksa "onunkini düzelt benimkini düzeltme durumu" elbette olur ve yanlış algılanır. Bir de düzeltme yapıldığında iki tarafa da düzeltme içeriği bilgisi giderse anlaşmazlık ortadan kalkar. Bir aşamadan sonra zaten kişilerin yanlış seçimi ortadan kalkacağı için müdahaleye de gerek kalmayacaktır.