www.teleskopakvaryum.com.tr

Yapılan yorumlar doğrultusunda , acaba yanlış birşey mi yazdım düşüncesiyle cevabımı tekrar okudum fakat ne tehdit nede ters birşey yazmadığımın tekrar bilincindeyim.

 

Patlamaya hazır barut gibi , yazmış olduğum yorumdan nasıl tehdit unsuru çıkarıldığınıda anlamış değilim, açıklıkla gereksiz yapılan ticari itibarı karalayacak içerik içeren yorumları yasal haklar doğrultusunda işleme konulabiliceğini belirtmek sizlerin adına tehdit içeriği taşıması için ; sizlerin firmayı asılsız olarak satışını engellemek yada diğer firmaların yararı, yandaşlığı feyz alınarak iş ve kişi ahlakını hiçe sayarak yapacağınız karalamalar içeren yorumlarınız olması doğrultusunda duyacağınız rahatsızlık olması gerekirdi diye düşünüyorum..

 

Yinede yanlış anlaşılmış olması sıkıcı bir durum benim acımdan.

 

Hiçbir sahış yada kurum için direk yapılmış bir uyarı değildir. Eleştiriler sorunlar memnuniyet ve memnuniyetsizlikler olması en olağan şeylerdir , bizlerin forum içerisinde yorum ve düşüncelerinize zaman ayırıyor olmamızda eksikleri arz ve talebi direk sizlerle konuşabilmek , gereğini gerçekleştirmektir.

 

-Çalışanlarla birebir yaptığınız konuşmalar

-Ürün ve markalar hakkındaki memnuniyet oranları

-ihtiyaçlarınıza bağlı yapılması gereken değişiklikler

-Olması ve olmaması gereken şeylerin yüzdeleri

-V.b.

 

Değerlendirmeleri yapabilmek için birebir cevap vermeye çalışıyorum elimden geldiğince , zamanım yettikçe.

 

Bunların yanında , Forum sayfasını amacı dışında kullanmaya çalışan sahışların takibinide gerçekleştiriyorum, yapılmış olan sorunlu ürün yorumlarının bağlı olduğu sipariş takibini yaparak müşteri olduğunu ve sorun yaşadığı yazan şahısların gerçekte siteden alışverişi olup olmadığının kontrollerini yapıyorum.. Asılsız olan karalamaların farkındayım,beklemede kalarak üstelemiyor sadece ispatlarıyla birlikte dosyalıyorum sürekliliği durumundada hukuki işlemlerini başlatacağım..

 

Yorum ve paylaşımlarımızı gerekirse tartışmalarımızı usulüne uygun içeriğinde hakeret içermeyecek şekilde yaparsak ,Eksikler sorunlar çözümlenebilicek hal alacaktır.

 

*Bazı balık çeşitlerinin ve damızlıklarının satılmadığı konusu dile getirilmiş.

Haftanın 2-3 günü ithalatcı firmalardan balık alınmaktadır, hangi balığın satılacağı firmanın isteğine bağlıdır.Talep sürüm hangi türler üzerindeyse ağırlık bu cins balıklara verilir. Seçimlerin dışında mağzamızdaki akvaryumlar 6'lı bölüm tek tanktır , genel durumu renk yada beden bütünlüğü iyi görünmeyen -balıklar akvaryumlarda çeşit olsun- mantığı ile alınıp satışa sunulmaz. Sizlerin bildiği üzere 1 balık 1 tank böyleliklede 6 akvaryumunda içerisindeki tüm  balıklar için tehdit oluşturmaktadır.Sanıldığı gibi akvaryum sularımız yoğun dezentektanlar ilaç ve koruyucular içermemektedir.Sorun olmadığı sürece ilaç kullanımı yapılmamaktadır. Bunun için sürümü olan türler yanı sıra sağlıklı balık alımı 1. sırada gelmektedir. Damızlık balık satılmıyormu ? satıyoruz tabiki fakat balık alımı gerçekleştirdiğimiz günlerin takipcisi olan sürekli müşterilerimiz alımlarını gerçekleştirmekteler , tükeniyor. Siparişleri üzerine kişiye özel alımlarda yapıyoruz. Alım adetlerini haftanın 2-3 günü alım yapıldığından dolayı sınırlı tutmaktayız.

 

Yazılan diğer yorumlarıda dikkatle okuyup cevaplandıracağım.

 

Sayın Mehmet Ali BAŞASLAN

Sizede ayrıca tarafınızdan net anlaşılmış olduğum ve paylaşımda bulunmak adına zaman ayırmış olduğunuz için teşekkür ederim..

 

 

Değerli Forum üyeleri ,

Satış öncesi ve sonrası için eksik görünen yönlerimizi  tartışma ortamı yaratmadan paylaşmanız doğrultusunda elimizden geldiğince düzeltmeye çalışacağımı bilmenizi isterim..

Şikayetleriniz düzelmesini istediğiniz yönde değiştirilecektir.

Ürün çeşitliliğide mağazamızda olduğunun 1/3 kadar sitemizde bulunmaktaydı , ürün eklemeleri kısa bir süre içerisinde tamamlanacak ve mağazamızdaki çeşitlilikle aynı oranda sitede satışa sunulucaktır.

 

 

Saygılarımla..

 

 

 Sizi aradığımda 1 ay dolmamıştı.Ürün ayıplı geldi kurduğumda farkettim ve sizinlie iletişime geçtim.'Anadolu pet' sağolsunlar kendilerine derdimi anlatmamdan sonra bugün kullanılmışta olsa  bir tane musluk yolladılar.Akşam takıp deneyeceğim.

Siz esnafsınız daha sağ duyulu olmalısınız.

68 yaşında bir ustamın sözü var

Hangi takımlısın usta .

-Ben takım tutmam  .

Hangi partiye oyverdin usta .

-Ben siyaset yapmam.

Neden usta hiç bir sosyal hayatın faliyetin yokmu?

Ben esnafım oğlum.Müşterim neyse bende oyum.

Esra hanım mesajımı düzelterekten  size ve işinize başarılar dilerim.

Diyeceksinizki hiç bir alakam yok keşke olsaydı iyi bir esnaf olurdunuz.

Esra hanım bile sizin kadar sağ duyu ile savunmamıştır teleskop akvaryumu.İmkanınız varsa bence orada yönetici kadrosuna girmelisiniz.

Teleskop Akvaryum yetkilisinin aslında en büyük hatası "Sektörün lideri, tartışmasız tek adres !" mukabilinden ciro bazlı fazlaca iddialı sözler etmesi. Böyle büyük laflar ettikten sonra tabii ki hakkını vermek de çok çok güç oluyor ve küçük hatalarda bile ciddi eleştirilere maruz kalınabiliyor. Ticarette biraz daha mütevazi olmak gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta çoğunluğu ithal ürünlerden oluşan malların ticaretini yapıyorsunuz, stoğunuzda binlerce ürün var, hata yapmanız kaçınılmaz. Eğer çok büyük laflar edilirse, bizden iyisi yok, daha ucuzunu bulamazsınız vs. nahoş durumlar oluşabilir. 

Maalesef ülkemizde reklam yaparken biraz terazinin ayarı kaçıyor. Üslup ve dili yerinde kullanamama problemi, benim daha önce başka mesajlarda da belirttiğim gibi ülkemiz insanındaki genel bir açmazdır. Örneğin futbol takımlarını sportif bir karşılaşmada top oynamaya değil de zafer kazanmaya gönderip, yenilince suçlu aramak/hır çıkarmak gibi bir durumdur. Yani hedefleri büyük koyup gereklerini yerine getirememek. 

Bir diğer çok önemli konu: 

Bazı yorumculardan farklı düşündüğüm bir husus var. Bir ticari firma, tüm eleştirilere göğüs germelidir, sonuçta forumdaki başlık bu amaca yönelik olarak açılmış. Ancak, firmanın eleştirilerin hakarete dönmesi durumunda yasal prosedüre başvuracağını belirtmesi yakışıksız bir durum değildir. Ticari bir firmanın gayet doğal hakkıdır. Çünkü burada şahısa/şahıslara yönelik bir yasal tehditte bulunulmamış, eleştirilerin belli çerçeveler dahilinde kalması gerektiği konusundaki ciddiyet vurgulanmış. Bizim vatandaşımız maalesef eleştiri ile hakaret / hakaret ile küfür arasındaki farkı çoğunlukla bilmez. Münferit bir örnekmiş gibi gelebilir ancak; ciddi paralar kazanılan sektörlerde, özellikle rakip firmalar farklı üye rumuzları ile girişler yaparak birbirleri hakkında sırf karalama amaçlı yorumlar yapıyorlar ve firma itibarını düşürerek müşterilerini kendilerine yönlendiriyorlar. Ve bu sandığınızdan çok fazlaca yaşanan bir durum, defalarca şahit olduğum bir durumdur. Bu yüzden bu konudaki uyarısı konusunda Esra Hanım'ı haksız görmüyorum. İyi niyetli eleştiriler yapanlar bu uyarıyı üstlerine almamalı ve eleştirilerine devam etmelidirler. 

Ben teleskop akvaryumdan hiç alışveriş etmedim açıkçası. Bulunduğum yerde 6 tane akvaryumcu var, ancak sitesini defalarca gezdim fiyatları inceledim.. Herhangi ticari bir ilişki kurmadığım bu akvaryum sitesi hakkında, birkaç eleştiride bulunmak istiyorum.

* Bir defa bu kadar uzun süreli STOKTA YOK ifadesi hoş olmuyor. Özellikle canlı bitki konusunda onlarca bitki arasından sadece TR'de heryerde bulunabilen birkaç bitki dışındaki orjinal türler altında sürekli olarak STOKTA YOK ifadesini görüyorum. Tamam; bitkiler belli dönemde ithal ediliyordur vs. ancak buna bir şekilde  çözüm yolu bulunmalıdır diye düşünüyorum. Örneğin ithal edilen bitki sayısı birkaç katına çıkarılmalı. Bitkidir nihayetinde satılmazsa ekersiniz büyür, birkaç akvaryumu daha tamamen bitkiye ayırırsınız, madem bu kadar çabuk tükeniyor zaten para kazanıyorsunuz demektir. Sonuçta siz sektörde tartışmasız lidersiniz :) 

* 25 TL üzerindeki alışverişlerde kargo bedelinin ücretsiz olması çok güzel, çünkü 25 TL ücretsiz kargo için düşük bir rakam.

Şimdi; 25 TL'lik bir ürüne Kargo'nun ücretsiz sunulabilmesi için (Kargo'nun 5TL olduğunu varsayalım) zaten %20 daha pahalı satılması gerekir. Muhtemelen firma internetteki mağaza kârı düşümünü bu şekilde müşteriye yansıtıyor ki bence iyi bir uygulamadır.   

* Balık türlerinin yetersizliği konusunda yapılan eleştirilere katılıyorum. Bence etrafınızda bir koordinasyon ağı kurmalısınız. Size gelen satın alma taleplerinde, müşterinizi boş döndürmemek için gerekirse kâr etmeyerek güvenilir başka akvaryumculardan anlık tür talebinde bulunabilirsiniz. 

* Ticaretin ne kadar zor yapıldığını bilen biriyim. Özellikle de stoklu ürünlerde. Bunun için insanda Hz.Eyyub sabrı olması şarttır. Esra Hanım'ın bu konuda daha dikkatli davranacağından hiç şüphem yoktur. Bence herkesin artık konuyu kapatması ve inatlaşmaya/ düelloya döndürmeyerek salt eleştiri yapmasında fayda vardır.    

Saygılarımla..

 

 

Sizi haklı buluyorum zaten Mücahit Bey,

Bizim burda yapmaya çalıştığımız müşteri ve firmanın arasını bulup orta yolu sağlamak.Bende yıllarca esnaflık yaptım hala bile bir eğitim kurumum var,esnaflık gerçekten zor zanaat herşeyi alttan almak en akıllıcası. 

Diyeceksinizki hiç bir alakam yok keşke olsaydı iyi bir esnaf olurdunuz.

Esra hanım bile sizin kadar sağ duyu ile savunmamıştır teleskop akvaryumu.İmkanınız varsa bence orada yönetici kadrosuna girmelisiniz.

 

İsa Bey ben Diyarbakırda yaşıyorum ve forumda beni tanıyanlar bilirler.Yıllardır bu forumun bir bireyiyimdir,firmaya bir kez gitmişliğim var.Bence Esra Hanım da benim düşüncelerime sahiptir ve elde olmayan nedenlerden dolayı şuan yazamaıyordur.Esra Hanımın çok iyi bir esnaf olduğunada inanıyorum,biz yeterki eleştirilerimizi yapıcı yapalım, inanın Esra Hanım eksikliklerden ve hatalardan ötürü sizlerden özür dileyecektir.Her firma gibi elbette onlarında eksiklikleri vardır ayrıca elamanlarından sıkıntı yaşıyorlardır,kimbilir belkide o sorun yaşatan elamanlar değiştirilmişlerdir bile veya uyarılmışlardır.

 

Ayrıca iyi dilerkleriniz için teşekkür ederim Esra Hanım,size yakışan neyse yapacağınıza inanıyoruz ve sizin kaliteli,öncü bir firma olduğunuzuda çok iyi biliyoruz.Saygılar...