Internetten alısveris - Otuz.com

UZUN LAFIN KISASI ALISVERISTE BI ROBLEM YASAMAZSANIZ SUPER FIRMA FAKAT BIR PROBLEM YASARSANIZ FIRMAYA ULASIP KONUSMAK IMKANSIZ ONA GORE ALISVERIS YAPIN..

Burandan ısrarla tekrar belirtme gereği duyuyorum, bugüne kadar yaptığım alışveriş tutarı ve miktarı daha önceki mesajımda mevcut, firma ile yaptığım hiçbir alışverişte en ufak problem yaşamadım, amiyane tabirle, sipariş verdiğiniz zaman "anında görüntü", amma velakin, bu kadar basit sıradan bir talep de aldığım karşılık inanın hiç hoş değil, evet kesinlikle görerek almak her zaman en iyisi, diyeceğim o ki, görerek alsaydım da eve gelip kurduğumda yine aynı fikir oluşacaktı, yine galiba değiştirsem daha iyi olacak diye düşünecektim ve belki yüzyüze alışveriş yaptığım için satıcı/esnaf değiştirme talebime olumlu/olumsuz cevap verecekti bilemeyiz, burada önemli bir hususu gözden kaçırmayalım, ben iyi/kötü, az/çok kendi çapımda tecrübeli akvarist sayılırım, bir de hiçbir tecrübesi olmayan yeni başlayan arkadaşlar var ve olacak, örnek vermek gerekirse bu arkadaşlardan biri yanlış hesap/bilgi/bilgisizlik neticesinde 200-300 TLye aldığı bir dış filtreyi değiştirmek istese nasıl olur acaba...yani adam aldı ve sonra baktı/gördü ve/veya daha bilgili biri dedi ki kardeşim senin aldığın bu ürün bu akvaryuma yetersiz/veya çok büyük...işte bana göre olayın vehamati burada başlıyor...ve adam değiştirme talebinde bulunuyor ve gelen cevap bana gelen cevap gibi olursa napar bilemiyorum...amacım hiç kimsenin işine gücüne zarar vermek değil, asla da olamaz...tekrar ediyorum, her alışverişimden memnun kaldım...abartısız güzel/sağlam ambalaj ve hızlı kargo, tek bir sorun yaşamadım...son siparişim dahil...burada dikkat çekmek istediğim husus şu...armatürü kullandığım nano tank 30x14x20 boyutlarında, aldığım ürünü kabaca incelediğimde yeterli geleceğini düşündüm ama yetersiz gelecek gibi görünüyor...benim bu armatürü tanka takmadan/kullanmadan bilmem mümkün değil...ama firmadan değiştirme talebinde bulunduğumda eğer bir kere bile kullanılmışsa suya değimişse o ürün kullanılmıştır ve biz bunu servise gönderip baktıracağız demeleri...

 

Uzun lafın kısası, aynen Gökhan beyin dediği gibi, mümkün mertebe her türlü ürünü önce mümkünse görerek almak, eğer bulunamıyor veya ciddi fiyat farkı varsa, internetten olabilir, bu durumda en basit olaylarda ve/veya taleplerde benim başımdan geçenlerin benzerinin herkesin yaşabiliceğinin bilinmesinde fayda var...dolayısı ile benim başımdan geçenin bir şikayet değil, polemik yaratmak amacı ile yazılmış bir mesaj olarak algılanmamasını, ama yine de herkesin aklının bir köşesine kayıtetmesinde ve hatırlamasında fayda var diye düşünüyorum.

 

Not : Yazdıklarımın hiçbiri Gökhan beyin memnuniyetinin yanlış olduğunu göstermek amacı ile yazılmamıştır, Gökhan bey ve ben dahil birçok kişi firma ile yapılan alışverişten bugüne kadar memnun kalmıştır, amacım, özellikle internet üzerinden alışveriş yaparken hangi firma ile olursa olsun ve ne kadar (kendi fikrimdir) basit olursa olsun, bazı taleplerin ne kadar üzücü sonuçlanabileceğini, tüketici konumunda olan bizlere göstermektir.

 

Herkese sağlıklı balıklar dileği ile bu konunun herhangi bir şekilde polemiğe dönüşme ihtimalini önlemek amacıyla bu konuda başka mesaj yazmayacağımı belirtmek isterim, aksi taktir de konu dağılacak gibi duruyor.

 

Saygılarımla.

6 Mart 2013 tarihinde saat 22:00 civarı otuz.com'dan 7 parça irili ufaklı siparişte bulundum, siparişler 08 Mart 2013 tarihinde saat 12:00 de elime ulaştı, paketlenmesi ve ürünlerin eksiksiz olmasından dolayı çok memnun kaldım. Bu siteden ilk alışverişimdi ihtiyacım olursada alışveriş yapacağım siteler arasında ilk sıraya çıktı.

Saygılarımla...

Paketleme kusursuzdu.

Fakat sanki minnet duyar gibi yazmak istemiyorum çünkü bunun adı alışveriştir.

Elbette yollayacak parasını verdiğim ürünü.

Kendi görevleridir bu.

Bir firmanın bir ürünü bir günde güzel bir paketleme ile yollaması 'şaşılacak' bir şey olmamalı.

Son zamanlarda bir moda haline geldi sanki,firmalara teşekkür yazıları.

Ben de yazmıştım bir firmaya siparişimi bir günde yolladı diye ama bu hata ilk ve son oldu.

Bundan sonra 'görevini yapıyor'diye bir firmaya teşekkür yazısı yazmayacağım.

Fakat sanki minnet duyar gibi yazmak istemiyorum çünkü bunun adı alışveriştir.

Elbette yollayacak parasını verdiğim ürünü.

Kendi görevleridir bu.

Bir firmanın bir ürünü bir günde güzel bir paketleme ile yollaması 'şaşılacak' bir şey olmamalı.

Son zamanlarda bir moda haline geldi sanki,firmalara teşekkür yazıları.

Ben de yazmıştım bir firmaya siparişimi bir günde yolladı diye ama bu hata ilk ve son oldu.

Bundan sonra 'görevini yapıyor'diye bir firmaya teşekkür yazısı yazmayacağım.

Bu konu başlıkları sayesinde ben de ekipman ihtiyaçlarımı hangi siteden alacağıma karar veriyorum.

Firma yorumlarını okumadan alışveriş yapamıyorum.

Gerek şikayet var gerekse akvaryumcu önerileri bölümü bence bu forumun alışveriş öncesi başvurulacak ilk yerleri.

 

 

Teslim aldım ve kargo yetkilisi yanında açtım ürünler difüzörlerin 2 side kırık çıktı. Kargo kuryesine hasar tespit tutanağı tutmasını söyledim, bu durum bizi ilgilendirmez kutusunda ezik darbe patlak çatlak hiçbirşey yok biz tutanak tutamayız, aldığınız yer ile görüşün durumu anlatın. Eğer bizden kaynaklanan bir durum olsa idi tamamdı bizlik bir durum yok dedi ve gitti.

 

Otuz.com 'u sitesinde belirtilen aşağıdaki bilgilere istinaden telefonla aradım abartısız 10 defayı geçti şu anda ama telefona ne bakan var ne açan var eğer ürünler gelmese bu site acaba paravan mı diye düşünecektim lakin ürünlerde geldi;

Müşteri Hizmetleri :
E-Mail : bilgi@otuz.com
Tel : 0212 567 94 04
Faks : 0212 567 95 32

 

İlk 2 defa aramamın ardında aşağıdaki maili site üzerinden attım;

 

Dün sitenizden almış olduğum seramik düfüzörler bugün elime ulaştı lakin ürünlerin 2 si de kırılmış tuz buz durumdadır. Aras Kargo kuryesi ürün ile ilgili tutanak tutamayacağını ürünün ambalajında sorun olmadığını beyan etmiştir. Dediği gibi ürünün dışında olan karton rolikte herhangi bir ezik darbe vs. yoktur lakin içinden kırık çıkmıştır. Size telefon ile ulaşmaya çalıştım telefonlarınıza cevap veren olmamıştır. Kou ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğini rica ederim.

Bu mailin ardından aradan bir süre geçince aşağıdaki 2. maili attım;

Sayın yetkili lütfen size bir önceki attığım mailimdeki kırık gelen ürün ile ilgili dönüş yapınız, telefonlarınız çalıyor ama açan olmuyor.

 

İyi çalışmalar.

 

Artık telefonla denemekten yoruldum ve ümidimi kestim, bakalım beklemedeyim. Muhtemelen dönüş yapacaklardır diye düşünüyorum. Duruma göre gelişmeleri buradan haberdar edeceğim, netice iyi yada kötü bütün forumdaki hobici arkadaşlarımın site hakkında bilgisi olması gerektiğini düşünerek burada yazma gereği duydum.

 

 

 

Daha sonra Aras kargo kuryeyi aradım ve şubeyi arayıp şubeye tutanak tutturmam gerektiğini söyledi, şu anda 3 defa  aramama rağmen şubeye ulaşamadım.

 

 

 

 

 

 

Hayırlısı...