Internetten alısveris - Otuz.com
Bugün otuz.com üzerinden verdiğim siparişten bahsedeceğim:
Siparişimi olabilecek en kötü zamanda, bir cumartesi gecesi verdim. Firmanın ve kargoların çoğunun pazar günü kapalı olmasının zamana yansıyacağını tahmin edebiliyordum.
Verdiğim sipariş 1 pipo filtre - 1 köşe filtresi ve birkaç check valve vs den ibaretti. totalde kargo ücreti ile 35 lira civarında bir siparişti. Kargo ücreti 5.5 civarı olarak kalmıs aklımda.
Sitenin arayuzu basit ve anlasılır. Aradığınız ürüne ulaşmakta çok zorluk çekmiyorsunuz, alt kategoriler vs güzel düzenlenmiş. Fakat fiyata göre diz vs. butonlarının olmaması ki çoğu firmada yok, bence büyük bir dezavantaj. Ürün yelpazesi açısından çok tatminkar diyemem, fakat ciddi bir eksik de söz konusu değil, aradığınız ürünü bulamasanız da ona muadil olabilecek farklı alternatifler çıkıyor çoğu üründe.
Siparisimi verip, kredi kartı ile odemeyi yapıp beklemeye başladım. Tahminlerim doğrultusunda gerçekleşti herşey. Pazartesi günü paketleme yapılıp akşamında kargoya verildi ve birkaç saat önce elime ulaştı.
Ben paketi firma görevlisi yanında açıp incelemedim keza sipariş ettiğim ürünlerde kırılacak bozulacak elektronik vs bir ürün olmadığı için rahat davrandım. Fakat bildiğim üzere firma ile çıkan sorunların çok ciddi bir bölümü kargo görevlisi yanında açılıp kontrol edilmemiş, hasar tespit tutanağı kesilmemiş arızalı ürünler sebebi ile çıkmakta. Dolayısı ile siz siz olun, ürününüzü kargo görevlisi yanında inceleyin.
Paketleme gayet iyiydi.
İçinde kırılacak birşey olmamasına rağmen yine de kolilenmiş ve içi gazete ile doldurulmuştu.
Alışverişimin tutarı fazla olmamasına rağmen içine hediyeler de konulmuştu. Sağ tarafta gördükleriniz benim siparişlerim sol tarafta ise gelen hediyeler mevcut.
Gerek fiyatları, gerek kargolama şekilleri ve ulaşım süresi olsun kendi alışverişimi sorunsuz tamamladım. Fakat çoğu durumda olduğu gibi alışverişte asıl kriter sorun çıktığında karşılaşacaklarınız. Sizlere referans olabildiysem ne mutlu. İleride farklı firmalar için de benzer incelemeler ile karşınıza gelmeye çalışacağım.
Zamanınız için teşekkürler, saygılar...
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Dikkat edersek çoğu büyük akvaryumcu aslında akvaryumcu değil petshop. Sadece akvaryum ile demek ki dönmüyor çark. Bunun dışında yine bu büyük kapasitede çalışan firmalarda canlı konusunda öne çıkanlar malzeme ile, malzeme konusunda öne çıkanlar da canlı ile pek uğraşmak istemiyor ve oldukca geri planda tutuyorlar.
Internet satışları için basit bir depo yeterli oluyor, teşhir için düzgün mekanlarda yüksek kiralı mağazalar açmak gereksiz. Mağaza tasarımı, alanı, ışıklandırması vs bunların hepsi masraf. Bunun dışında online satış ile tüm türkiyeye hizmet veriyorlar, semt akvaryumcusu olmanın çok ötesinde bir hizmet bu.
Telefon açmama olayı konusunda bilgim yok, bilgim olmadığı konuda yorumum da olmamalı =) Fakat ben canlı satışından ellerini eteklerini çekmelerini beklemiyordum. Bunun sebebi de canlı konusunun çok daha sıkıntılı olması sanırım.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
1.5 Yıl kadar önce 2 defa alışverişim oldu, ilkinde nette canlı bitki sattıklarını gördüm yerinde görerek almak için gittim istediğim bitkiler kalmamıştı bi kaç malzeme aldım bi dahaki bitki ithalatının 1 ay sonra olacağını söylediler dediklri tarihte bi arkadaşımla beraber gittik.. bitkiler gelmiş tanklara konulmuştu çok güzel anubiaslar vardı hoşuma gidenlerden almak istedim bana istediklerimi veremeyecğini söyledi sıradan veriyormuş :) aralarında sorunlular az yapraklılar vs vs varmış onlar sonradan elinde kalıyomuş tabi bundan banene dmedim orda ama hala şaşıyorum kendime neden tepki vermedim diye tabi ayıp olmasın diye 2 tane ver dedim çıkarttı 2 bitkiyi poşete koydu.. camda bitkinin fiyatı yazıyodu bende bitkinin fiyatını sorma gereği duymadım çünkü kocaman bi yazıydı bakanın gözüne batacak büyüklükte :) 1 tanede vatoz küpü aldım ödemeyi yaparken camda yazan fiyata göre ücreti verdim bana eksik para verdiğimi söyledi şaşırdım bitkinin fiyatını camda yazan olmadığını söyledi tabi ben itiraz etmedim ama bunun yanlış olduğunuda belirttim çünkü ordaki yazıyı değiştirmek 2 dk zaman almazdı.. hem istediğimbitkileri alamadım hemde sonradan belirledikleri fiyattan almak zorunda bıraktılar.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Sayın Cüneyt bey,
Ürün 1 defa bile su olan akvartyuma takıldıysa ullanılmış sayılmaktadır.
Ürünü gerçekten kullanmadıysanız değişim yapabiliriz.
Fakat:
Ürün önce servise gidecek kullanılmadığı ispatlandıktan sonra İADE ve Değişim yapabilirsiniz.
Şayet ürünün kullanıldığı tespit edilirse
Ürün size iade gönderilir
Ayrıca Kendi isteğinizle değişim talep ettiğinizden tüm kargo masrafları sizin tarafınızdan karşılanacağını belirtiriz.
======================
Ürünü Kullanmadıysanız servise yollayıp kontrol ettirelim
Ürünü Faturası ile Birlikte Geri Yollayınız.
Ürünü Kargoda kırılmayacak ve dış ambalajına zarar gelmeyecek şekilde ambalajlayınız.
Ürüne ve ambalajına kargoda hasar olmaması için Dikkat Etmeniz Gerektiğini Belirtiriz.
( Dış Ambalajı hasar gören, yırtılan, bozulan ve çizik ürünler kabul edilmez geri yollanır.)
Ürün tekrar satılabilirliğini yitirmemelidir.
Dış ambalajına kargo tarafından bant veya etiket yapışmamalıdır ve sağlan sert bir kutu içinde gönderilmelidir.
Kargoda hasar gören ürünler teslim alınmaz hasar tespit tutanağı ile göndericiye geri yollanır.
Sizin yolladığınız kargo bize ulaşırken yetersiz ve eksik ambalajdan dolayı
Yolladığınız kargoda oluşan bir hasar olursa
Hasar ( Gönderici ) Siz ile kargo şirketi arasında çözülecektir.
Biz hasarlı ürünü teslim almayarak geri yollamaktayız.
Kargo şirketi yetersiz ambalajdan dolayı hasar olduğunu tespit öderse hasar ücreti de ödememektedir.
Bu mağdur olmamanız için Lütfen Dikkat ediniz.
Olay bizim dışımızda geliştiğinden Kargoda mağdur olmamanız için Uyarıdır.
Ücreti ödenmeden yollanan kargolar teslim alınmaz geri yollanır.
Aşağıdaki iade kodunu yollayacağınız kargonun üzerine mutlaka yazınız.
İADE KODU : 15/02/2013/001-SN
Saygılarımızla,
=====================
Otuz.com Müşteri Hizmetleri
Eyüp Sultan Bulvarı No: 70 / B-C
Eyüp - İSTANBUL
E-mail : otuz@otuz.com
From: Cüneyt ERGÜN [mailto:cunergun@hotmail.com]
Sent: Friday, February 15, 2013 1:57 PM
To: bilgi@otuz.com; Otuz İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Subject: İleti Formu Otuz.com
Sayın yetkili,
1 hafta önce firmanızdan SunSun 32 Ledli armatür satın aldım, bu armatürü aynı markanın 48 LEDlisi ile değiştirmek, armatür orijinal ambalajında kullanılmamıştır, ne gibi bir işlem yapabileceğimizi bildirirseniz sevinirim, sipariş numaram 61721 idi.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Ürün 1 defa bile su olan akvartyuma takıldıysa ullanılmış sayılmaktadır.Ürünü gerçekten kullanmadıysanız değişim yapabiliriz.Fakat:Ürün önce servise gidecek kullanılmadığı ispatlandıktan sonra İADE ve Değişim yapabilirsiniz.Şayet ürünün kullanıldığı tespit edilirse Ürün size iade gönderilir
Ben ürünü kullanmadan yetersiz gelebileceğini (dikkat ederseniz yetersiz yazmıyorum ısrarla, yetersiz gelebileceğini belirtiyorum) nasıl anlayacağım???? Kaldı ki armatür bu, su içinde veya su altında kullanmıyorsunuz ki, tankın kenarına monte ediyorsunuz yani böyle ürünün kullanılmadığını ispatlamak için sizce servise göndermeye gerek var mı? Tabii firmanın diğer hususlarda yazdıkları önemli, yani tüm geliş gidiş kargo masraflarının bana ait olması, orijinal ambalajında ve kargo ambalajının hasar görmeyecek şekilde yapılması gerektiği hususlarının tüketiciye hatırlatılması vs.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Eskiden ürün yelpazeside genişti artık biraz çağın gerisinde kaldılar sanırım.İlk açtıgım site olmasına ragmen, bütün ürünleri bulamayınca başka sitelere yönelmek zorunda kalıyorum ne yazikki.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir