Tetra Proline Isıtıcı İnceleme-tavsiye Etmem!!!

[QUOTE=BabySoul]

Almanya'nın elektrik voltajı ve frekansı Türkiye ile aynıdır, ayrıca bunun şebeke gerilimi ile alakası yok. Öyle bir sorun olsaydı Tetra HT serisinde, ya da dış filtrelerde de sorun olurdu. Muhtemelen cihazın iç sıcaklığının kendini etkilemesi gibi bir durum, plastik aksamlar genelde ısıyı cam gibi hızlı iletmez. İçeride kalan ısı yoğunluğu fazla ise zamanla cihazın kendi devresini bozması olabilir. Zaten sorunun 200 ve 250 watt lık modellerde olduğundan geri çekilmesi bu yönde düşündürdü. Çünkü tetra yıllardır kaplumbağalar için benzeri bir ısıtıcı kullanmaktaydı. Fakat o kaplumbağa ısıtıcıları 50w lıktır.[/QUOTE]
Savaş Haklısın ama Bu ürünün ilk önce 200ve 250 w olanlarında sorun var denildi şimdi 100 w olanlarına da geldi. hepsinde sorun var deniliyor. Ama şuraya yazan kullananlarda dahil kimse de bende fazla ısınmadan dolayı sorun oluştu yazmıyor( bir kişi gördüm 100 w kullanıyorum devamlı ışık yanıp sönüyor diyen fazla ısınma değil ürün hatalı...) herkes memnun tabi bu ileride sorun çıkmayacağını göstermez ama tetra proline yi uzun süredir kullananlar da var. bir kaç kişi de çıkıp fazla ısınmadan dolayı magdurum demez mi arkadaş.
tetra dış filtrede su kaçaırdığı için sayfalar dolusu kullanıcı şikayetleri var ama tetranın hiç bir zaman dış filtresini çekmedi piyasadan hatta su kaçırmaz denilen plus serisinden bile yine su kaçırma şikayetleri oldukça çok geldi direk kullananlar tarafından.
tetra proline kullandım kullanıyorum sorunu var diyen yok.. ama tetra piyasadan ürünü çekiyor.
Bu tuhaf değil mi?

Neyse ben fazla yorum yaptım bu konuda sonuçta tetra ürünü piyasadan çekmiş söylenecek bir şey yok....[EDIT]doctorec,2016-10-29 01:25:57[/EDIT]

Selam kış daha yeni başlamasından birçok kullanıcı yeni yeni ısıtıcılarını çalıştırmaya başlamış olabilir konuyu bende takip ediyorum,

çünkü tüm ısıtıcılarım tetra proline ürünle ilgili dağıtıcı distribütörle ilgili yazıyıda okuyunca beklemede kalıyorum,

tabikide şuan sıkıntılı bir durum söz konusu genel edindiğim yerlede görüştüm konu sayesinde haberim oldu ,

genel bir durum olursa ki şuan kullanmama kararım oldu hem edineceğim ısıtıcıları araştırıyorum hemde bu konudaki sonucu beklemekteyim ,

ürünü türkiyeye getiren distribitörde genel bir anlatımı harici konuyu sonuçlandırırsa ne olacağıyla ilgili olması gerekeni yapmak gerekliliğiyle netleşmemesi muaallakta gibi,

çünkü canlılarımızı seviyoruz konuyu çok baltalamamak adına bekleyebiliniyor.

gelişim ne yönde olacak ? ilgili kişilerin bilinçli gerekli başvuruları yapmış kime neyi nereye şikayet edileceğini bilemeyebiliriz edindiğimiz satıcıya bilgilendirmek olabiliyor .

İthalatçı firmanın bu tip bir durudan habersiz olması biraz handikap ama türkiye ne olacak göreceğiz kış kapıda ve bu durumun ivedi şekilde açıklığa kavuşmasını temenni ederdimde yaşadığımız ülkedeki yaptırımlar vs konu uzar .

İlgilenene arkadaşlara teşekkürler .Önemli bir konudur merakla beklemekteyim.[:iyi:]

Ocak ayından itibaren kullanıyorum, kullanmaya da devam edeceğim. Bu benim kişisel kararım. Fakat ortada açıklanması gereken bir durum var ve bekliyoruz...

1 yılı geçti şuan da aktif olarak kullanıyorum bende de bir sıkıntı yok çokta memnunum görüntüsü de son derecek güzel.

Tetra proline 200 modelini geçen sene almıştım kış ortasında ışığının sürekli yandığını ayarladığım dereceye gelince kapanmadığını farkettim ve ürünü faturasıyla beraber anadolu pet firmasına gönderdim.Yaklaşık 1 hafta sonra yeni ürün gönderdiler.2 aydır kullanıyorum şuan bir problem yok hatta aynısında bir tane daha almayı düşünüyordum ve bu konuyu okuduktan sonra vazgeçtim.İleride bir arıza yapma ihtimali varsa bu ürünü kullanmak istemem.

[QUOTE=doctorec][/QUOTE]

Cihan bey merhaba Tetranın açıklamasını okursanız 200 ve 250 serisinde çok küçük bir bölümde aşırı ısınmaya sebebiyet veren işlev bozukluğu tespit ettik demişler.Yani kaç kişide var yada kaç kişi şikayet etti belirtmemişler ancak siz değerli kullanıcılarımıza ve canlılarınıza değer veriyoruz bu nedenle bütün seriyi tolamaya karar verdik demişler ki bu bence takdire şayan benim canım yanmadı belki yanmayacak ama bir yerlerde birilerinin canı yandı ki adamlar bu kararı aldı.Yani belki 1000 kişide 1 kişinin cihazında sorun var ama adamlar onu bile göze almak istemiyor bu 1 kişi yarın sizde olabilirsiniz o nedenle her nekadar cihazdan memnun olsak bile kullanmayıp iade etmek en akıllıcası olacak şahsi kanaatimce tabi kullanıp kullanmamak herkesin kendi kişisel tercihi ama belki yarın belki bir yıl sonra birinin burda tankım kaynamış canlılarım haşlanmış vs demesi hepimizi üzer bu nedenle biz demiştik olayına dönmesin dileğiyle keyifli hobiler.

Birde işin distribütör boyutu var Anadolu Pet ten cihazlarınızı sorgusuz sualsiz iade alıyoruz demesini bekliyorum.[EDIT]scorpion2884,2016-10-30 12:58:04[/EDIT]

[QUOTE=scorpion2884]

Cihan bey merhaba Tetranın açıklamasını okursanız 200 ve 250 serisinde çok küçük bir bölümde aşırı ısınmaya sebebiyet veren işlev bozukluğu tespit ettik demişler.Yani kaç kişide var yada kaç kişi şikayet etti belirtmemişler ancak siz değerli kullanıcılarımıza ve canlılarınıza değer veriyoruz bu nedenle bütün seriyi tolamaya karar verdik demişler ki bu bence takdire şayan benim canım yanmadı belki yanmayacak ama bir yerlerde birilerinin canı yandı ki adamlar bu kararı aldı.Yani belki 1000 kişide 1 kişinin cihazında sorun var ama adamlar onu bile göze almak istemiyor bu 1 kişi yarın sizde olabilirsiniz o nedenle her nekadar cihazdan memnun olsak bile kullanmayıp iade etmek en akıllıcası olacak şahsi kanaatimce tabi kullanıp kullanmamak herkesin kendi kişisel tercihi ama belki yarın belki bir yıl sonra birinin burda tankım kaynamış canlılarım haşlanmış vs demesi hepimizi üzer bu nedenle biz demiştik olayına dönmesin dileğiyle keyifli hobiler.

Birde işin distribütör boyutu var Anadolu Pet ten cihazlarınızı sorgusuz sualsiz iade alıyoruz demesini bekliyorum.[/QUOTE]

Tabi ki kullanıp kullanmamak herkesin kendi kişisel tercihi. [K]Kimseye öneremem[/K] ki böyle bir niyetimde yok buraya yazarken sadece bana garip gelen şeyleri yazmaya çalıştım
Ben iade etmeyi düşünmüyorum zaten bu başlığı görüp okumuştum almadan önce.. 100 wt olanında sıkıntı olmadığını düşünerek.Yine yazıyorum kendi kişisel tercihim.
Sonuçta resmi açıklamada 100 w olanda sıkıntı belirtilmemiş ama nedense 100 w lıklarda sizin söylediğiniz şekilde açıklama yapılarak üretimi durdurulmuş. Fakat tetra nedense su kaçırmayı kronik sorun haline getiren dış filtrelerini toplatmayı hiç düşünmedi.1000 kişiden 1 kişde görülme [K]ihtimali [/K]olan değil 1000 kişiden 300-400 kişide [K]görülen[/K] su kaçıran filtreleri hep piyasa da kaldı ama ısıtıcı piyasasını altüst eden( fiyat ve dijital termostat)en çok satan ısıtıcıyı piyasadan çekti.
Sonuçta firma ürünü piyasadan çekti. herkesin kendi fikri var. İade etmek isteyenler tabi ki Anadolu pete taleplerini iletmeliler.
[K]Ben kimseye önermeden kullanmaya devam etme kararı alıyorum . Umarım sorun çıkmaz[/K][EDIT]doctorec,2016-10-30 14:13:52[/EDIT]

O kadar konuştuk ki bu sabah bozuldu sanırım ısıtıcı. Dün gece beyaz benek sorunu yüzünden 31 dereceye çekmiştim ayarını. Su sıcaklığı hala 26 derece. 26 derecenin üstüne çıkmıyor. Servis yolu gözüktü [:D]

evet bir tetra klasiği ile karşı karşıyayız. tetranın malesef yem sektöründeki kalite ve knowhow birikimi ile donanım tarafındakilerle arada dağ kadar fark olduğu kesin. cümle alemi hobiden soğutan meşhur su sızdıran filtrelerinden sonra ısıtıcı konusunda da bir hayal kırıklığı.

aslına bakarsanız konunun belkide en tecrübeli ve eski kıdemlilerinden biri olarak şunu söylemeliyim ki sorunun kaynağı plastik ısıtıcı konusunda firmaların stabil ve kararlı bir materyalde odaklanamamış olması.
Yıllar önce almanyada iken plastik ısıtıcı üreten tek tük firma vardı ve kimse bilmez kullanmazdı o zamanlar sonradan adı AQUAEL olan firmanın plastik ısıtıcılarını kullandım uzun yıllar ve çok memnundum.
100Watt modeliydi sanırsam, sonradan tanklarımı büyütmeye başlayınca bu konfora alışan bir insan elbette attan düşüp eşeğe binmek istemez heleki almanya gibi eheim'ın anavatanındayken dahi eheim alıp kalibre saçmalığıyla uğraşmak aşırı saçma geliyordu ki o zamanlar türkiyede peynir ekmek gibi satılan bu ısıtıcıları neden akvaristlerin tercih edip kendilerini işkenceye ve derin kalibrasyon prosedürlerine garketmelerini bir türlü anlayamamıştım.

neyse tekrar konuya dönersek, tanklarımı büyütmeye başlayınca 200-250 watt aralığındaki modellerine bakmaya başladım. daha sonradan sanırım aynı ar-ge birimini devralan cobalt isimli firma benzer ısıtıcıları üretmeye başladı. neyse ben tam gücü yüksek bir plastik ısıtıcı satın almak üzereyken amazon ve ebay deki yorumları okuyunca dehşete düştüm ve bir anda tüm hayallerim suya düştü. zira gerek aquael gerek cobalt olsun, 150 watt ve üstündeki plastik ısıtıcılarının patladığı hatta tank içinde infilak ettiği ve ciddi tehlikeler yaşadığını iddia eden kullanıcıların şikayetleriyle doluydu. daha sonra bir kaç teknik inceleme yazısında benzer tehlikelerden bahsedildiğini görünce o zaman karar verdim ki, evet malesef bu iş için daha erken ve biraz yol alınması gerekli !

kısaca plastik ısıtıcı sektörü gücü yüksek ısıtıcılarda henüz çok stabil görünmüyor. 100wattlık aquael ısıtıcımı yıllarca sorunsuz kullandım hala yavru tanklarımda kullanırım ancak daha yüksek güçte olan benzer ürünleri almaya cesaret edemedim. bu konuda arkadaşlarımı bilgilendirmek isterim.

[QUOTE=Tunc Berk]
walkingonclouds [:?]
[/QUOTE]

[QUOTE=walkingonclouds][/QUOTE]

Evet bir açıklama yaptı gitti arkadaş devamı gelmedi.[EDIT]scorpion2884,2016-11-01 12:00:05[/EDIT]

[QUOTE=Tunc Berk]

Sorunlu olabilir elbette, işin ilginci kullananlar da sorunum var şikayetim diye yazmıyor. İstisnalar hariç herkes memnun. Kabul edilebilir düzeyde bir şikayet var. Bende kullanıyorum ne zamandır tıkır tıkır çalışıyor. Ortada adam gibi bir şey yok. Bir parti mi arızalı, hepsi mi arızalı, uzun vadede mi arızalı, yoksa şansınıza arızalı ise değiştirelim mi? Şu an kullanıcılarda bulunanların imalat hatasından dolayı riski nedir? Üretici getir alırız diyor ithalatçı bir sorun yok diye mail atıyor. Bu ürünü bir sürü insana tavsiye ettim, tavsiye de ediliyor. Aslında durum çok ciddi. İthalatçıya yakın biri bu konunun üstüne düşse faydalı olabilir. Telefonda açsak maildeki cevabı alacağız büyük ihtimalle.[/QUOTE]


Hocam ben ürünü aldım. Kullanmaya başladığım andan itibaren odada çok berbat bir koku yayıldı. İnanın gece uykumdan uyandıracak derecede kötü bir koku.. 250'lik olan.. Anadolu peti aradım ve ürünü geri alıp para iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Ben ürünü aldığım firma ile görüştüm yerine eheim ısıtıcı aldım.. durum bundan ibaret. Benim için çok kötü bir tetra tecrübesi idi..

[QUOTE=walkingonclouds]Öncelikle herkese merhaba,

İsmim Mete. Anadolu Pet bünyesinde Kurumsal İletişim ve Pazarlama Sorumlusu olarak görev almaktayım. 27.10.2016 tarihinde tarafımıza yapılan şikayetler ve forumda yazılan yorumlara istinaden herkesin aklındaki soru işaretlerini giderebilmek namına bir açıklama yapmak için siz değerli müşterilerimize ulaşıyorum. Tunç Bey ve Fahri Bey daha önce telefondan ve mail üzerinden bana ulaşıp mağduriyetlerini dile getirdiler. Bu yüzden gerçekten kaybı olan bütün müşterilerimiz adına ne kadar üzgün olduğumu belirtmek isterim.

Bugüne kadar Proline ısıtıcılarımız için böyle bir şikayet almamıştık. Kullanıcıların çoğu üründen gayet memnun olduklarını da halihazırda forumda dile getirmişler fakat sizi daha fazla muallakta bırakmamak ve konu hakkında nasıl bir aksiyon alabileceğimiz hakkında Tetra yetkilileri ile görüşmeye başladık. Yakın zamanda bu sorunun nasıl çözüleceğine dair yeni bilgileri siz değerli akvaristler ile paylaşacağımıza emin olabilirsiniz.

İyi günler dilerim.
Saygılarımla, [/QUOTE]


Mete Bey, belki konu ile alakalı sizin 27.10.2016 tarihinde bilginiz olmuştur. Çünkü bu konuyla alakalı daha önceki tarihlerde Anadolu Pet'in teknik servisini aradığımda Ali Bey'le görüşerek yaşadığım durumu anlattım. Kendisi de tetra nın bu ürünleri üretmediğini, sorunlu olan ürünleri geri topladığını söyledi. Yapmam gerekenin aldığım firmayı arayarak, ısıtıcıyı iade faturası keserek Anadolu Pet' e göndermelerini söylememdi. Karşılığında fatura bedelini tarafıma iade edebileceklerini söyledi. Bende aynı şekilde ürünü aldığım firma ile görüşerek sorunuma çözüm buldum. Kısacası şirketinize bu şikayeti belirttiğiniz tarihten önce yaptım. Bu konuya açıklık getirelim. Hobici olarak, gözüm gibi baktığım balıklarıma zarar gelmeden sorun çözüldüğü için ucuz kurtulduğumu düşünüyorum.. Lütfen siz de bu ürünlerin satışının durdurulması için gerekeni yapınız.. Diğer ürünü alan arkadaşların daha kötü sonuçlarla karşılaşmaması için..

Akvaryem, Evcilal böyle bir bilgi verilmedi diyor. İthalatçı firma yetkilisi haberimiz yok öğreneceğiz diyor. Avrupa'da geri alıyorlar. İthalatçı yetkilisi bizi unuttu. Biz burada kendi kendimize gelin güvey olalım. [:/]

Tamam ısıtıcıları çıkardık diyelim, benim gibi sorunsuz çalışan ısıtıcıları kim geri alacak? Arızalı olan alıyorlar, arızalı diye yalan mı söylemek lazım?[EDIT]Tunc Berk,2016-11-01 12:29:02[/EDIT]

Gerekirse Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet edilir, o zaman ilgilenirler. Bekleyelim biraz.

[QUOTE=fahrisinan]Gerekirse Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet edilir, o zaman ilgilenirler. Bekleyelim biraz.[/QUOTE]

28 Ekim'den bu yana sessiz kalınması hiç hoş bir şey değil. Kaç kişi buradan gelecek olan yanıtı bekliyor. Hobiciler bir mail ile cevabı alırken ithalatçı tedarikçiden bir cevap alıp müşterilerine iletemiyor. Basit bir konu da değil.

Yetkiliye bir hatırlatma maili gönderdim.[EDIT]Tunc Berk,2016-11-01 12:37:56[/EDIT]

Mailin cevabı geldi;

"Tunç Bey merhaba,

[K]Bizde Tetra'dan gelecek bilgilendirme için beklemekteyiz.[/K] Daha önce dediğim gibi bizzat ben ilgileniyorum konuyla ve gereken ney ise yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."