Kusura Bakma Akvaryem Buraya Kadar

Şimdiye kadar hem forum üzerinden hem çevremdeki bir çok insana sizi tavsiye ettim. Bu şekil de konular dahi açıldığın da sizi korudum ve kollamaya çalıştım. Kusura bakmayın da artık esnaflığınız bitmiştir bence. Ne telefona bakıyorsunuz ne mesajlara cevap veriyorsunuz ne de maille bildirim yapıyorsunuz.

Hesapları incelerken şubat ayının sonundaki bir sipariş iptal olmuş ve para iadesi yapılmamış. Farketmemle birlikte konuyu Ceylan beye ilettim ve kendisi bana iade olmayan miktar kadar alışveriş yap ben göndereyim dedi.

22 kasım da yaptığım alışveriş halâ gelmedi maalesef. O kadar aramalarım mesajlarım anladım ki hepsi boş. Bu esnaflıkta herhalde belli bir müddet sonra sıkmaya başlıyor olmalı ki müşterinin ne telefonlarına ne de mesajlarına bakıyorsunuz. Ceylan bey sizden sayısız alışverişim oldu. Öyle üç lira 5 liralık alışverişler de değil!

Size ayıp olmasın tekrar kargo vs masrafı olur zarar verir düşüncesiyle sizden aldığım kargodan kırık çıkan Viv marka diffüsörü bile iade etmekten vazgeçmiştim belki bir şekilde kullanabilirim diye.

Bu saatten sonra ne para iadesi yapın ne de ürünü gönderin gereği yoktur.

Takipteyim zira acıklamaları tatmin edici olur cunki İtham cok agır iptal etmeme subattan beri(daha karsı taraf acıklama yapmadığı için itham dedim )

Sıddık Bey ilk olarak çok geçmiş olsun.Uzun süredir işlerimden dolayı forumda çok fazla zaman geçiremiyordum.Tabi şu sıralar biraz gözlemleyebiliyorum.İlk olarak da her defasın da ŞİKAYET VAR kısmına bakıyorum.Göz olarak alıştığımız '' gene mi bu firma '' dediğimiz firmalar hala aynı politikada istikrarlı bir şekil de devam ediyor.Fakat biraz geçmişe baktığım da bir kaç kişi daha Akvaryem.com dan bahsetmiş.Hatta buyurun sizin övdüğünüz Akvaryem.com işte bu kadar diye de ithamlar da bulunmuş.İlk olarak şaşırdım yok ya dedim ve nedense inanmak istemedim.Çünkü alışmış olduğum bir Ceylan Bey var ve bildiğim kadarı ile müşterisine hep önem veren vizyonu var.Fakat artık herhalde işler değişmiş olmalı ki en son sizi bu noktaya kadar getirdiğine göre sanırım amacından vazgeçmiş.İnanın hem sizin adınıza hem de Ceylan Bey adına çok üzüldüm.En son aradığım zaman bir bayan çıkmıştı telefona Ceylan Bey ile görüşmek istediğimi söylemiştim yerinde olmadığını söylediler o zaman beni aramasını rica ettim bizde ulaşamıyoruz dediler.Garibime gitti.Telefon rehberimi kaybettiğim için cep numarası da mevcut değildi bende.Mutlaka dönüş yapar dedim kendi kendime fakat aramadı da.Anladım ki değişen bir takım şeyler var.Allah kimsenin çarkını terse döndürmesin.Sizin durumunuzu anlıyorum ve inanın sizin kadar bende üzülüyorum.Ama bir yandan da şunu diyorum ''Ceylan Bey bunca zaman bize hem fiyat hem servis hem de malzeme konusunda yardımcı oldu bu adamı diğer firmalar gibi bir an da karalamayalım'' .Bakınız tekrar tekrar diyorum sakın beni yanlış anlamayın yerden göğe kadar haklısınız ve siz elinizden geleni fazlasıyla yapmışsınız ve en az bizim kadar da sabredip beklemişsiniz umarım en yakın zaman da Ceylan Bey de sizin hakkettiğiniz ilgiyi gösterir.Şimdiden anlayışınız için teşekkür ediyorum Sıddık Bey.Ve inanın affınıza sığınarak bu yorumu yapma gereğinde bulundum.İstemeden kırdıysam affola.

Saygılarımla;

Sıddık Bey
Bende konunun takipçisiyim..Daha önce alışveriş yapıp memnun kalmayan hobicilerden birisi de benim..
2015-04-30 23:26:57 verdiğim sipariş her gün aradığım halde 09.05.2015 15:41 de elime ulaştı ve bu alış verişten sonra yem fiyatları uygun da olsa alım yapmadım yapmam da

Akvaryem den ben her ay ortalama 2 defa alısverişim oluyor. Bu ayda aldım arada 1000 km mesafede olsa siparislerim 2 günde geldi. Hatta internetten siparisi geciyorum tekrar aramıyorum siparis verim vs diye. Hatasız kul olmaz düsüncesindeyim o da size denk gelmiş. 1 kötü olay yüm iyi olayların önüne geçemez düşüncesindeyim.

Unutmadan bu ay telefondan sipariş vererek karşı ödemeli 2 adet florasan lamba ve tesisatlarını istedim sağolsunlar sağlam paket ile gönderdiler tşk ederim[:iyi:]


GÖNDERİ DETAYLARI
Gönderi tarihi ve saati : 28.10.2015 18:16 Teslim durumu : Teslim Edildi
Gönderi belge numarası : XP***592 Teslim tipi : Adrese Teslim
Gönderi kodu : 3038888495xx Teslim tarihi : 31.10.2015 10:25
Gönderi tipi : İrsaliye Teslim birimi : Maraş
Ödeme tipi : Gönderici Ödemeli Teslim birimi telefon : 3442352465
Kargo tipi : Koli Teslim alan : RAMAZAN KARATAŞ
Kargo adedi : 1
Kargo toplam Ücrete Esas Ağırlık : 2 Mesafe : 1084 km

Öncelikle gecmis olsun. Hatali kul olmaz diyen bir abi var. Tabi ki Hatasiz kul olmaz. Ama bu hatayi duzeltmekte hatayi yapanin gorevidir. Eger Akvaryem bu hatayi duzeltse aliciyi ya donse mesajlara cevap verse, alici bunu gormezden gelebilir. Zaten her firmada hatalar olabilir ama bunlari duzeltmeliler en kotusu kusura bakmayın demeyi bilmeliler.[:)] Tekrar gecmis olsun Siddik abi ..

Geri dönüş yapalım. Uzun bir aradan sonra Ceylan bey bir başka arkadaş aracılığı ile paramızı iade etmiştir. Kendisine teşekkür eder iş hayatında başarılar dilerim.

Ceylan Abi yeni yerini kurduğunda İzmir'den bir abimiz aracılığıyla tanışmıştım kendisiyle, üniversite yıllarımda bol bol alışverişim olmuştu, bir telefonla ne istersem yollardı hatta para pul bile sormazdı, yatırmasam hatırlatmazdı bile. Ben arardım abi kontrol et hesabını diye. Bu söylediklerimin üzerinden 2-3 sene geçti gerçi...
Eğer bu şikayetler doğruysa mutlaka bir yanlışlık vardır, çözüleceğine eminim.

Bencede bir yanlışlık var.''fedaxdello'' isimli üyeye katılıyorum.Ben 1 sene ara verdim hobiye döndüm sipariş verdim ve para pul sormadan siparişlerim hep geldi.Aksama her işte olur.O yüzden buraya şikayet açmadan önce iyi anlayıp dinlemek lazım.Evet telefona bakmadı diye(biz her telefona bakıyormuyuz hemen?)Kaldıki Bu insanlar tüm türkiyeye hizmet veriyor.Biraz sabır derim[:)]

Ben de ilk kurulumda yüklü bir sipariş vermiştim, hepsi sorunsuz geldi fakat dış filtrede ufak bir çatlak vardı. Ceylan Bey'i arayıp durumu bildirdiğimde "Size güveniyoruz, geri yollayın telafi edelim" şeklinde bir cevap aldım. Ardından da kısa sürede yenisini sorunsuz bir şekilde bana ulaştırdı.
Ben de yaşadığınız olaydan dolayı üzüldüm ama mutlaka başka bir sorun vardır diye düşünüyorum. Umarım Ceylan Bey sorunları varsa eğer kısa sürede halleder, biz de güvenilir alışverişlerimizde onu tercih etmeye devam ederiz.

Eski konuyu hortlatmak gibi olmasın; ama Nerite salyangozu vesilesiyle Ceylan beyle bir alışveriş yapmış bulunduk. Ben canlılarına bu kadar sahip çıkan, onları bu kadar düşünen satıcı az gördüm. Alışveriş küçük de olsa memnun kaldım.

18.01.2016 sipariş verdim. Bazı ürünlerin depoda olduğunu aynı gün olmaz ise ertesi gün yani 19 ocakta kesin veririm dedi Ceyhun Bey,

19.01.2016 ürünler kargo edilmedi. İki kere mail attım cevap gelmedi. Mail atmamın üzerinden 3 saat sonra telefon ile iletişime geçtim, bir bayan "mailinizi gördüm tam ben sizi arayacaktım siz bizi aradınız, ürün depodan gelmeden önce kargo geldi bu nedenle ürünü veremedik yarın yani 20 ocak kesin vereceğiz.

Bu gün yani 21 Ocak, sistemde hala bir kargo bilgisi yok yaklaşık üç saat önce mail attım dönüş yok.

Bekleyip göreceğiz, fakat pişman oldum bir daha da alış-veriş yapmayı düşünmüyorum. Daha önce aldığım yerden almış olsaydım kurulumu bile yapmıştım.

Bu gün de kargo verilmez ise para iadesi talep edeceğim.

21.01.2016 Ceyhun Bey ile olan telefon görüşmemde 4*24 olarak onayladıkları armatürün 2*24 olduğunu stokta bir hata olduğunu bu nedenle firmadan 4*24 olan armatürün yenisini sipariş ettiklerini ve ürünün sağlamlığını kontrol ettiğini bu gün kesinlikle kargoya verileceğini söyledi.

Bu ilk alış-verişim sanırım personel ile değilde bizzat Ceyhun Bey ile iletişim kurmak çok daha iyi olacak. En azından dürüst bir satıcı.


Ürünler 21 ocak yani bu gün kargoya verildi.

22.01.2016 ürünler elime geçti, gayet muntazam paketlenmiş hasar görmemesi için her türlü önlem alınmış bir şekilde teslim aldım.
[EDIT]Tunc Berk,2016-01-23 07:39:36[/EDIT]

[QUOTE=Tunc Berk]18.01.2016 sipariş verdim. Bazı ürünlerin depoda olduğunu aynı gün olmaz ise ertesi gün yani 19 ocakta kesin veririm dedi Ceyhun Bey,

19.01.2016 ürünler kargo edilmedi. İki kere mail attım cevap gelmedi. Mail atmamın üzerinden 3 saat sonra telefon ile iletişime geçtim, bir bayan "mailinizi gördüm tam ben sizi arayacaktım siz bizi aradınız, ürün depodan gelmeden önce kargo geldi bu nedenle ürünü veremedik yarın yani 20 ocak kesin vereceğiz.

Bu gün yani 21 Ocak, sistemde hala bir kargo bilgisi yok yaklaşık üç saat önce mail attım dönüş yok.

Bekleyip göreceğiz, fakat pişman oldum bir daha da alış-veriş yapmayı düşünmüyorum. Daha önce aldığım yerden almış olsaydım kurulumu bile yapmıştım.

Bu gün de kargo verilmez ise para iadesi talep edeceğim.

21.01.2016 Ceyhun Bey ile olan telefon görüşmemde 4*24 olarak onayladıkları armatürün 2*24 olduğunu stokta bir hata olduğunu bu nedenle firmadan 4*24 olan armatürün yenisini sipariş ettiklerini ve ürünün sağlamlığını kontrol ettiğini bu gün kesinlikle kargoya verileceğini söyledi.

Bu ilk alış-verişim sanırım personel ile değilde bizzat Ceyhun Bey ile iletişim kurmak çok daha iyi olacak. En azından dürüst bir satıcı.


Ürünler 21 ocak yani bu gün kargoya verildi.

22.01.2016 ürünler elime geçti, gayet muntazam paketlenmiş hasar görmemesi için her türlü önlem alınmış bir şekilde teslim aldım.
[/QUOTE]

Bugün 200 küsür tl lik alışveriş yaptım. Umarım Canlı pet vakası gibi bir olay ve sizinki gibi bir olay yaşamam.

[QUOTE=Sinan87]

Bugün 200 küsür tl lik alışveriş yaptım. Umarım Canlı pet vakası gibi bir olay ve sizinki gibi bir olay yaşamam. [/QUOTE]

Aslında ortada sorun yoktu. Sadece personelin iletişim probleminden kaynaklı.

Ürünlerde ise bir sorun yoktu. Paketleme gayet başarılıydı. Sadece gecikmiş oldu. Ben açıklamanın yeterli gelmemesinden rahatsızdım Ceyhun Bey ile görüşünce olay çözüldü zaten.

Bir sorun yaşayacağınızı sanmam. Uygun gelirse akvaryem'den yine alabilirim.
Benim 480 liram kalmadıysa sizinkide kalmaz sanırım.[:)][EDIT]Tunc Berk,2016-02-02 15:03:47[/EDIT]