Kum alacakların dikkatine


KarabeYÇevrim Dışı

Özel Üye
[B]15066,2[/B]
Kayıt: 30/03/2010
İl: Antalya
Mesaj: 2770
KarabeYÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 13:22
Şikayetin Nedeni: İletişim eksikliği ve görgüsüzlük denen bir cevap

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap: Taş Marketim : tasmarketim : Bundan sonra gider başka yerden alırsınız. 

Olayın Detayları: 

Bu adını yazdığım firmadan kum sipariş ettim. 30kg, 3 ayrı çuvalda gelecek. Aracı site aracılığı ile parasını kredi kartı ile tek seferde ödedim. Ödediğim gün cumartesi, o gün mesaj attım bugün rica etsem çıkarırmısınız kargoyu diye. Bana cevap geldi, ürününüz pazartesi teslim edilecek. Tamam dedim. Birde uyardım. Mutlaka takip numarası gönderinki, 30kg kum bu ağır olur, kargo eve gelip giderse diye. Pazartesi oldu, herhangi bir mesaj yok. Mesaj attım. Ürününüz bugün çıkaramadık yarın çıkaracağız. Tamam dedim, tekrar belirttim takip numarası olayını. Onlar dediki, ürün kargolandığı günün gece 21.00 dan itibaren girilecektir. Salı günü oldu kargo takip numarası girilmedi. Gelen mesaj da yok. Çarşamba oldu, işim vardı dışardaydım. Aklıma gelen başıma geldi. Eve döndüğümde kargo eve gelip gitmiş, 30kg kumu gittim gece şubeye teslim aldım geldim. 
O kadar uyarmama rağmen hiç bir şekilde dönüş yok, ama ürünü alana kadar tamam efendim, şöyle efendim laflarını hiç esirgemezler. 
Sonra geri bildirim yaptım. Yazdığım yazı aynen şu şekildedir. Kopyalayıp yapıştırıyorum

06 Aralık 2012 11:48 KarabeY_7 ( 29 )   Alıcı KarabeY_7 : Fiyat çok uygun. Ama üstüne basa basa söylememe rağmen kargo takip numarasını girmediler. Kargo evime gelip gitmiş. 30kg kumu evime taşıdım. Buna dikkat edin. 
 tasmarketim : Bundan sonra gider başka yerden alırsınız. 
 
AkvarKum Silis Akvaryum Kumu 30 kg. KARGO DAHİL   (#106776082)


Firma, ne olursa olsun bu şekilde cevap yazmamalı. Müşteri her zaman haklı olduğunu bilmeli ki burda benim haksız veya suçlu olduğum bir taraf yok. Aksine bilgi alamadım firmadan. 

Sizlerinde bu tip alışverişlerde bu firmadan ürün alırken bu yaşadığım olaya dikkat etmenizi öneririm. Oaly yaşanıp bitmiştir ama ben sadece bilginiz olması açısından burdan da belirtmek istedim.

Herkese keyifli hobiler dilerim.












KarabeY2012-12-26 09:15:48

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

celalabayÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 28/05/2012
İl: Istanbul
Mesaj: 2997
celalabayÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 13:26
Yuh diyorum... Bu nasıl bir zihniyet. Sadece yazık diyorum...

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

MoonCrown41Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/10/2012
İl: Kocaeli
Mesaj: 366
MoonCrown41Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 13:32
Çok teşekkür ederim uyardığınız için. Tesadüf oldu Pazartesi işyerindeki havuz için görüşecektik, artık gider başkasına satarlar. 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

cengiz hanÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 07/06/2007
İl: Malatya
Mesaj: 585
cengiz hanÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 13:37
Merhabalar
     Konuyu iyiki açmışsın Celal kardeşim.Bende bugünlerde silis kum sipariş etmeyi düşünüyordum ama yaptığın haklı geri bildirime karşılık aldığın tokat gibi iplememe modu çok çirkin ve sinir bozucu böyle yanıtmı olur? Bu cevap bırakın ticaret erbabını insanlığa sığmaz ömrümde ben bu şekilde tavır takınan hiçbir esnafın kapısını ikinci kere çalmadım.Çok ayıp..Ben utandım..Herşeyi bi tarafa bırakın bu cevabı alan arkadaş nasıl demoralize olmuştur? Nasıl canı sıkılmıştır? Düşünmek istemiyorum.
     Konu  ile ilgim yok ama bu konu sayesinde yok. Aksi halde bende bu insanlarla muhattap olacaktım. Ki yaptığım her alış veriş yaşadığım il gereği kargo ile oluyor kesinlikle bende takip numarası isterdim.Ve muhtemel çirkin tutumla muhattap olurdum.
     Konuyu açan arkadaşa tekrar tekrar teşekkür ediyorum..
Saygılarımla..
cengiz han2012-12-21 13:41:14

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

aroÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 31/01/2010
İl: Istanbul
Mesaj: 716
aroÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 13:58
Konunun benimle alakası yok ama hazır şikayet konusu açılmışken tüketici bilinçli davranması açısından bende başıma gelen olayı yazmak istedim.Bu taşmarketim denen firmadan 2 defa 1 hafta ara ile kum aldım 2 alışverişte sıkıntı yoktu.

3. alışverişimin siparişini verdim bana kargoları çıkardık sizin kumunuz pazartesi kargoya verilir dediler bende tamam dedim.Aradan 1 saat geçmeden bi arkadaşımdan kum temin ettim ve firmayı aradım kumu iptal etmelerini rica ettim, onlarda iptal edemeyiz kargoya verdik dediler (bir saat önce kargolar çıktı vermeyiz demişlerdi).

 Ben tabiki bu yalana inanmadım hemen tamam öyleyse bana kargo takip kodunu irsaliyesini mail atın alayım kumu ama yollayamazsanız almıyorum iptal edin dedim bu isteğime karşılık hemen bi çemkirmeler çirkefleşmeler başladı dedim ki; kardeşim yalancılığın lüzümu yok 20 kg kum sizi zenginde etmez fakirde, yapıyorsanız adam gibi yapın işinizi karşımdaki arkadaşta sanki onlardan başka kum satan yokmuş gibi bana verdiği cevap bidaha size kum satmıyoruz aramayın bizi   çok komiksiniz dedim kapattım telefonu.

Kafanızı şişirdim arkadaşlar özür dilerim
aro2012-12-21 13:59:04

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Etoo07Çevrim Dışı

Kayıt: 15/03/2012
İl: Antalya
Mesaj: 277
Etoo07Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 14:55
Öğrendiğimiz iyi oldu kardeşim, geçmiş olsun diyorum size ama şunu bilsinler ki kimse vazgeçilmez değildir. Şirketler koşulsuz müşteri memnuniyetini düstur edinmezlerse sonlarının ne olacağını iyi biliyorlar.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

mahmut1106Çevrim Dışı

Kayıt: 18/08/2011
İl: Ankara
Mesaj: 122
mahmut1106Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 21 Aralık 2012 15:25
Bu nasıl terbiyesizce bir cevaptir,bu tarz kişilerin para kazanmaması gerek.Uyarı için teşekkürler kardesim almayı dusunenlere yol gostermis oldun

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Acil StopÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 23/12/2011
İl: Aydin
Mesaj: 1182
Acil StopÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 10:20
Yerli firmaların müşterilerine bu kadar hoyrat davranmasını inanın anlayamıyorum. Satış yapmak ve kalıcı olmak istiyorsan müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutacaksın. Yok sadece kendin satıyormuş gibi müşterilerine böyle artis artis cevaplar verirsen yarın bir gün senden alışveriş yapacak kimseyi bulamaz kaybolur gidersin. Ben başka bir yerli firmadan alışveriş yaptım ilk önce telefonla aradım ve gittigidiyor'dan istediğim miktarda ilan açıp üstüne bir de indirim yaptılar. Kısacası benimle çok ilgilendirler şimdi ben de herkese bu firmayı tavsiye ediyorum. Şimdi müşterisine böyle davranan taşmarketim mi kazanıyor yoksa müşterisi ile ilgilenen firmalar mı kazanıyor?

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

k.namalirÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 03/12/2011
İl: Istanbul
Mesaj: 449
k.namalirÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 13:07
Aynı yerden  50 kg silis kum aldım aynı şekilde bende kargo nosunu istedim vemrediler 5 gün sonra kargom geldi sürat kargo olması lazım yanlış hatırlamıyorsam bende 12 km uzakta olan yere kendim gitmek zorunda< kaldım oda onemli değil orda cuvalı acamadığım için eve geldiğimde şoook 0,5 no göndermişler hala evde dururyordu en son inşaat yapan ustalara verdim onlarda işe yaramaz dedi bir hobiciye bedavadan verdim bende geri bildirim yaptığımda sakın bu kişiye bir şey satmayın ölücü demişti :) 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

jbxtrÇevrim Dışı

Kayıt: 30/10/2012
İl: Antalya
Mesaj: 188
jbxtrÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 17:41
Arkadaşlar bu konuda en sağlam gittgidiyor var ben oradan aldım kargo takip numarasını girmeden kargo gelse dahi para alamıyorlar sizin onayınız gerekli ve en geç 3 gün içinde göndermek zorundalar. .

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

k.namalirÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 03/12/2011
İl: Istanbul
Mesaj: 449
k.namalirÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 17:52
[QUOTE=jbxtr]Arkadaşlar bu konuda en sağlam gittgidiyor var ben oradan aldım kargo takip numarasını girmeden kargo gelse dahi para alamıyorlar sizin onayınız gerekli ve en geç 3 gün içinde göndermek zorundalar. . [/QUOTE]

burdaki herkez ordan aldı zaten :) yanılıyo olabilirim :)

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

firtina16Çevrim Dışı

Kayıt: 11/03/2011
İl: Erzurum
Mesaj: 1014
firtina16Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 18:23
Merhaba
Ben de gitti üzerinde kalsiyumlu kum almıştım.Çok memnun kaldım.Akvarkum aynı yermi bilmiyorum.Kumum eksik kalmış 10 kg istemiştim, 20 kg göndermişlerdi.
 
Aynı yerse bence de iğrenç bir cevap.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

powerbyaydinÇevrim Dışı

Kayıt: 24/02/2009
İl: Antalya
Mesaj: 127
powerbyaydinÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 19:03
Gittigidiyor üzerinden 3. kez kum aldım ama akvarkumdan ve her defasında mesajla bilgilendirme yapıldı ve çok memnun kaldım.
Taş marketim başka firma galiba ve böyle bir cevap çok terbiyesizce  

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

KarabeYÇevrim Dışı

Özel Üye
[B]15066,2[/B]
Kayıt: 30/03/2010
İl: Antalya
Mesaj: 2770
KarabeYÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 24 Aralık 2012 20:16
Herkese ilgisinden ve duyarli davranisindan dolayi cok tesekkur ederim. Arkadaslar, iki firmada eskisehirde sanirim. Bir arkadasim link vermisti, baktim cuvallari bile ayni. Farkli kisiler oldugunu dusunmuyorum. Sorun teslimatin gecikmeside degil. Soyledikleri laf. Ben sahibinden almistim. Odeme, onaylamada sorun yasamadim. Daha ben onlara dedim kargo bilgisi girinde onay verim, paraniz hesabiniza gecsin.

Edit: Aldığım yeri yanlış yazmışım. Düzelttim.


KarabeY2012-12-24 21:57:14

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir