Dış filtre geri iade hakkında?

Ayhan bey, 

sizin yasal hakkınız olarak tüketici hakları çerçevesinde en az 7 gün içinde ürünü memnun kalmadığınız taktir iade edebilme lüksünüz var.Bunu dilerseniz internette "tüketici derneği" sitesine girip ordan size en yakın olan şubenin numarasını alıp telefon açıp teğit edebilirsiniz.Satıcı firmalardan yok ıslanmış, yok şirket politikamızda böyle bir şey yok gibi sözler duyabilirsiniz ama bu sizi yıldırmasın.Hiç bir şirketin kendi politikası yasalardan üstün değildir.Tüketiciler olarak kendi haklarımızı o kadar bilmiyoruzki hep kaıklanıp hep madur duruma düşüyoruz, oysaki biraz araştırma ve ilgi ile aslında yasaların tüketicileri ne kadar koruduğunu bilmiyoruz.Eksiklerde her geçen gün tamamlanıyor.Kız arkadaşımın akvaryumuna aldığımız bir iç filtre nin motoru 3 günde bir tıkanıp duruyordu, ben bunu ürünü almamızın üstüne iki hafta geçmesine rağmen değiştirttim hemde farklı bir marka ve model ile.Gene büyük bir elektronik firmasından aldığımız bir mp3 çaları, ürünü aldıktan 4 gün sonra ürünün istediğim ses kalitesini vermediğinden dolayı gidip sadece "ben bu üründen memnun değilim" diyerek değiştirdim. Hatta ülkemizde 2-3 şubesi olan büyük bir ev mobilyaları mağzasından aldığım koltuk ile rafları tasarım hataları sonucu kırılmaları üstüne ürünleri almamdan 2-2.5 sene sonra faturalarıda olmaksızın gidip koltuğu değiştirip raflarıda iade edip parasını aldım.Dediğim gibi tüketiciler olarak biraz haklarımızı bilip peşinden koşturursak zor kazanılan paralarımızı sokağa atmamış oluruz.Sizin yapmanız gereken ürününüzü alıp 7 gün içerisinde eksiksiz yanında gelen tüm parçalar, kutusu ve yanında gelen kitapçıkları üle götürüp iade yada deişim talebinizi söylemeniz.İsterseniz tüketici hakları derneğinden bu yasa ile ilgili olan maddenin ordan bir örneğini alıp yanınızda da götürebilirsiniz.Tüm bunlara rağmen hala değiştirmek yada iade etmeğe yanaşmıyolar ise bunu tüketici derneğine bildiriniz.Onlar da bildiğim kadarıyla konuyu tüketici hakları hakem heyetine konuyu aktarıp gerekli ihtar yazılarını çekip işlemleri başlatıyorlar.Hatta yanlış bilmiyorsam sizin ve kamu adına dava bile açabiliyorlar.

Saygılar...