Canlı petshop

Alışveriş yapıpta sorun yaşamayan yok sanırsam bu siteden... Bende 1-2 kez alışveriş yaptım canlı birşey almadım ama 300TL yakın bir alışveriş yapmıştım bol hediye bol bilmemne vs diyorlar ücretsiz kargo dışında bir hediye görmedim onunda 7 TL sini bana kitlediler neymiş taş kum vs olursa ücretsiz kargo olmuyormuş dip not olarak belirtmişler ben okumamışım... birçok siteden alışveriş yapıyorum ücretsiz ibaresi varsa içinde taşda olsa kumda olsa çakılda olsa gerçekten ücretsiz geliyor... Bu siteden birşey alacaksam onuda kendi firmamla getirtiyorum yoksa bi ton kargo ücreti istiyorlar ... canlı birşey almadım bu yazılanlardan sonrada almayı düşünmüyorum zaten !

Ne zaman şikayet var forumuna girsem canlıpetshop çıkıyor karşıma arkadaşlar siz hiç mi görmüyorsunuz yaa kimse alışveriş yapmasa burdan adamlar kapatır zaten sürekli sorun adamların hiç olumlu birşey satmamış hep sorun hep sorun

[QUOTE=ibrahim,07]Ne zaman şikayet var forumuna girsem canlıpetshop çıkıyor karşıma arkadaşlar siz hiç mi görmüyorsunuz yaa kimse alışveriş yapmasa burdan adamlar kapatır zaten sürekli sorun adamların hiç olumlu birşey satmamış hep sorun hep sorun[/QUOTE]

Bizim şikayetlerimizi okuduğunu düşünüyorum ama bizleri pek dikkate almıyorlar.

[QUOTE=Beyzade] Bizim şikayetlerimizi okuduğunu düşünüyorum ama bizleri pek dikkate almıyorlar.[/
QUOTE]

Bence de şikayet konuları ni oku mu yor yoksa kaç şikayet olmuş en azından birinde kendini savunur du

Arkadaşlar merhaba,
ÖNEMLİ NOT: Yazdıklarımda kimseyi suçlayıcı veya kimseyi savunucu bir taraf yoktur. Dikkatlice okuyun ve hemen bana da saldırıya geçmeyin :)


Arkadaşlar, Canlıpetshop'un akvaryum.com'da aktif bir hesabı yoktur ve girip de bakmıyor. Bu arada benim tüm forumlarda dikkat edip gözlemlediğim kadarıyla kendisinden şikayetçi olup da yazı veya yorum yapan taş çatlasın 20 kişi çıkar, firmanın tüm >Türkiye geneline satış yaptığına dikkat ederseniz aslında şikayeti olanların oranının oldukça düşük olduğunu sizler de görebilirsiniz.

Eğer bir şikayetiniz var ise bunu hukuki yollardan halletmeye çalışın ve eğer hukuk sizi haklı bulursa gelin buradan yayınlayın ki o zaman o firmanın kötü ve müşterilerine iyi davranmayan bir firma olduğunu resmen anlasın. Aksi takdirde siz buradan ne derseniz deyin bir şey farketmez.

Ben Canlıpetshoptan tam 6 yıldır alışveriş yaparım ve çok nadiren beni üzdü. Üzdüğünde de arayıp konuştum ve hiç de ters bir üslupla karşılaşmadım. Üstüne üstlük zaman içinde kendisi ile arkadaşlığımız da oluştu. Kendisinin hiç de sanıldığı gibi ters, aksi, kaba biri olmadığını da bizzat biliyorum.

Karşılaşılan bazı sorunları buradan ben anlatayım.

Bir çocuk kendisinden hayatında ilk defa besleyeceği karides siparişi veriyor. Sonra da karidesler sağ salim kendisine ulaşıyor. bir gün sonra karidesler ölünce de "Bana hasta karides gönderdi " deyip ortalığı birbirine katıyor. Sorarım size, hayatında hiç karides beslememiş birisi bir karidesin hasta olduğunu nasıl anlar. Yine sorarım size karidese yeni başlayacak bir gencin karidesler için gerekli olan minimum tank koşullarını sağlayabilmiş midir? Hiç sanmıyorum. Herkes kendi görüşüne göre haklıdır fakat kimse kendini karşı tarafın yerine koyup da empati yapmaz.

Bir başka yerde gördüğüm şikayet ise yine bitki işine yeni başllayacak birisi, gelen bitkilerin resimdekinin birebir aynısı olmadığını söyleyip bu bitkiler benim sipariş ettiğim bitkiler değil diyor. İlanda bitkiler KÖK olarak satılıyor denildiği için bitkilerde KÖK olmasını bekliyor arkadaş :) halbu ki bir çok akvaryum bitkisi sap haline dikilip daha sonra kök salar, satış ilanlarındaki KÖK tabiri aslında kaç sap olarak gönderildiğini belirtmek içindir fakat alan kişi bunu bilemeyecek kadar tecrübesiz olduğundan hemen yaygarayı basıveriyor.

Daha örnekler arttırılabilinir. Benim bugüne kadar şikayetine tek hak verdiğim Kemal Kardaş (Beyzade nickli üyemizdir) o da elektrikli bir cihazın normalde olması gereken garanti süresinden önce bozulması ve sonrasında da değişim isteyip kabul edilmemesinden müzdaripti.Bu olayda da satıcının hatası olduğu kadar alıcı olan Kemal Kardeş ( gerçekten de arkadaşım ve kardeşimdir yüz yüze tanışmışlığımız ve evimde kendisini konuk etmişliğim vardır) yüzüne de söyledim, garanti belgesi yoktuysa o an geri iade etseydin dedim.

Bazı şikayetlerimiz belki biz o an sinirli olduğumuzdan dolayı bizim kendimizin haklı olması gerektiğini düşündürebilir ama bazen bizler de hatalı olabiliriz.

Neyse ben kimseyi suçlayıcı veya kötüleyici bir şekilde yazı yazmak istemedim. Gitti gidiyor 'un sitesine giriyorum bir de bakıyorum ki canlıpetshop'un memnuniyet oranı gayet yüksek, madem kendisinden şikayetiniz var neden orada belirtmiyorsunuz?

Sonuç olarak iğneyi başkasına batırmadan önce çuvaldızı da kendimize batırmamız lazım. Acaba o alışverişi yaparken biz cidden müşteri haklarımızı biliyor muyuz? Gelecek olan ürün, canlı, bitki hakkında detaylı bilgiye sahip miyiz? Eğer değilsek o zaman yorum yapma hakkımız yok malesef.

Neyse hepinize sevgiler saygılar, umarım başka yerlerden alışverişlerinizde sıkıntılar yaşamazsınız.

ilk ve son kez alışveriş yapmıştım geçen sene.6 Tl denilen kargo 20 Tl geldi.Yem eksik çıktı.Berbat bir paketleme yapmışlar poşetler patlamış malzemeler kullanılmaz haldeydi aldığım midye o kadar kötü kokuyordu ki resmen çürümüştü.Aman diyorum dikkat.

''Eğer bir şikayetiniz var ise bunu hukuki yollardan halletmeye çalışın ve eğer hukuk sizi haklı bulursa gelin buradan yayınlayın ki o zaman o firmanın kötü ve müşterilerine iyi davranmayan bir firma olduğunu resmen anlasın. Aksi takdirde siz buradan ne derseniz deyin bir şey farketmez. '' burak772014-06-03 11:18:05

Burak bey merhaba,

Sizinle bitkiler konusunda tartışmak istemezdim ama yine de bir kaç söz söyleyeyim, sizin Çelik dediğiniz şeyi ben malesef meyve ağacı aşılarken kullanılan özel işlem görmüş dallardan ibaret diye bilirim. 30 yılı aşkın akvaryum tecrübem var, son 5 yılı ise bitkili akvaryumlarla ilgilenmekle geçti.
Bu 5 yıllık periyodda kimsenin ÇELİK sözünü kullandığna şahit olmadım.
Budanan bölgeden tekrar kök veren bitkilere dal , sap da denilebilir. Bu arada 5 yıllık bitki alımlarımda her kimden veya siteden alım yaptısam yapayım hep sap, dal, kök tabirleri ile alım yaptım.
Köklü bitkiler de yok değil tabi fakat, Rotala, Gül, Bacopa, Elodea gibi budandığı yerden tekrar kök veren bitkiler için nerede görrdüysem hep kök veya sap tabirinin kullanıldığını gördüm. Sizin köklü olarak tabir ettiğiniz bitkiler gövdeli bitkilerdir mesela Echinodorus türleri gibi ya da valisnera türleri gibi. Bir de soğanlı bitkiler var ki onların konumuzla alakası bile yok.

Neyse bitkiyi bilmeden alım yapılacaksa en azından alım öncesinde satıcıya bazı temel sorular sorulabilir. Mesela köklü mü veya sizin söyleminizle ÇELİK olarak mı satıldığını sorabilir.

Neyse ben sözlerimin arkasındayım. Bu arada Canlı petshop'tan bugüne kadar alım yapmış 16000'in üzerinde alım olmuş ve nedense sadece 20 30 kişi dışında şikayeti olanı görmedim.

benim de canlı petshoptan defalarca alımım oldu. Bitki istedim bazen istediğimden fazlası geldi bazen 10 dal olması gereken bitki 9 dal geldi, 1 dal eksik gönderdi diye de açıp da ağazımı bişey söylemedim kimseye, kendisini aradım ve o da hatasını kabul edip bir sonraki alımımda geri gönderdi.


Size bir şey daha anlatayım.

Canlı petshop Tek bir dükkandan Türkiyenin 81 iline sevkiyatlar yapıyor. İnternet sitelerini dikkatle incelerseniz bir çok yerde bulamayacağınız bitki veya canlıların sadece orada olduğunu görebillirsiniz. Bu firma Sahibi ve 2 çalışanıyla sabahtan akşama kadar 10'larca ile değişik kargolar hazırlıyor. Bazen ürünler karışabiliyor. Bana da bir keresinde istemediğim bir ürün göndermişlerdi yanlışlıkla kargo ücretini de ödeyerek geri teslim  aldılar.
Sonra bazı bitkiler kargoda bir veya iki günde biraz yıpranabiliyor.

Bana eğer dersenniz ki, ambalajlama kötü o zaman size gelen ambalajın resmini çekin hatasını gösterelim ve de onlar da üretsin. >Fakat daha bugüne kadar ambalajdan şikayet edip de resmini koyanına denk gelmedim. Belki bir iki tane olmuştur onları da gözden kaçırmış olabilirim.

Benim asıl anlatmak istediğim şey şu, eğer bir hata var ise ürünü kapıdan teslim almazsınız ve tutanak tutturu geri gönderirsiniz fakat bir çok alııcı malı kabul etmiş sonra ambalajdan şikayet ediyor. Bunu anlamakta zorluk çekiyorum.
Ya da bir ürn aldınız, içinden faturası veya garanti belgesi çıkmadıysa geri gönderin.

Elektrikli elektronik ürün alacaksanız, faturasını ve garanti belgesinin ürünle beraber gelip gelmeyeceğini baştan sorun cevaba göre alımı gerçekleştirin veya vaz geçin.

Sitedeki bitki resimlerinin çoğu temsilidir , gelecek olan bitkinin resimdekine bener mi yoksa biraz solgun mu olduğunu köklü mü köksüz sap olduğunu sorun. Balık alıyorsanız, oksijen basılıp basılmadığını, kışın alım yapıyorsanız, strafor kutuda cep ısıtıcısıyla beraber mi geliyor yoksa gelmiyor mu sorunuz.

Bazı kargolar da ücret için belirli bir rakam vardır fakat eğer alımınız büyük bir koli gibi bir şey ile gelecekse koli ölçülerini ve tahmini kargo ücretini sorup alımı yapmak için bir fikir edinebilirsiniz.

Sonuş olarak, empati yapın. O kişi o ürünü isze şerefsizlik olsun diye ya da sizin hakkınızı gaspetmek için öyle uygunsuz göndermiyor. Murat beyi şahsen tanıdığım için bunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirrim. Suçlamadan önce sorununuzu onunla çözmeye çalışın eğer çözemiyorsanız (Kemal beyin örneğindeki gibi) o zaman buyrun buradan yazın.

Neyse yine çok uzun yazdım ve bu konuda yazmaktan da sıkıldım.

Size güzel hobiler, sağlıklı balıklar ve bitkiler dilerim. Sonuçta bu hobiyi keyif almak için yapıyoruz, keyifsizlik yaratmaya gerek yok.

Sevgiller saygılar

Eray

Merhaba. .. canlipetshopun son maduru benim galiba... anlatayım: 3 bitki 1 cam temizleyici 1 bitki gübresi ve 1 tane de ranchu japon siparişi verdim... japon haricinde gelen ürünler gercekten on numara ancak ranchu japon 7-8 cm olması gerekirken 3-4 cm geldi ve üstelik de balığın sağ gözü yok... yani balık gözsüz.. sonra ben canlipetshopu ariyorum ve : alo iyi günler, ismim falanca, siparislerimi aldım ancak balığın bir gözü yok yani balık kör dedim (ne eksik ne fazla bişey söylemedim) telefindaki beyefendi de bana : biz size bilerek kör balık gönderdik ne yapacaz şimdi cevabını verdi (yine aynı sekilde ne eksik ne fazla) balığı zaten geri göndermeyi düşünmüyordum zaten cunku esim hayvancagiza cok acidi ve ne olur geri verme buna bakmazlar ve olur bu balikcagiz dedi.. ama böyle bir terbiyesiizlik de yapılmaz yani...buyrun bu şikayeti de yayinlayin lutfen..

[QUOTE=tarihfatih] ...biz size bilerek kör balık gönderdik ne yapacaz şimdi cevabını verdi [/QUOTE]

Bu firmadan zarar gören baya bi kişi olmnuş analadığım kadarı ile hepinize geçmiş olsun birde kimse tüketici hakem heyetine başvurduğu?