Bursa Tropicana Akvaryuma yakışmadı

Benim site uzerinden bircok alisverisim oldu bahsi gecen yerle ben sorun yasamadim ancak yuz yuze ikili ticaretde tavirlari anlatildigi gibi ise bu konunun acilen irdelenmesi gerek Ankara da ulusta balikcilar carsivsindan bu gibi olaylar yuzunden yillar once alisverisi kestim ve butun hobici esime dostumada tebihledim. Bunlar sevilmeyen ve ticaretde musteri kaybettiren olaylar.

Ben yakın bir zamanda tropicana pet shop a gidip alışveriş yaptım çalışanlar gayet ilgili her konuda yardımcı olmaya çalıştılar.
Piyasada ve internette araştırdığım bir ürünü buradan daha uygun bir fiyata satın aldım.
Şahsen alışveriş esnasında hiç bir sıkıntıyla karşılaşmadım gayet güler yüzlü insanlar buradan hepsine teşekkür ederim.

Alakanız için teşekkür ederim sami bey.

11.04.2014 tarihinde gittigidiyor vasıtasıyla kendilerinden 100gr sera flora 100gr tetra provegatable ve 150gr da jbl novo tanganyika yem aldım. Fazla fazla yemleri kargo yapıp bir gün sonrasına elime ulaştırdılar. Şu anda yemlerinden de hızlı hizmetlerinden de memnunum.

Sizin adınıza üzüldüm böyle durumlar insanı çok sinir ediyor. Bir kişi bir müşteriye kötü davranarak bir firmanın bütün emeklerini çöpe atabiliyor. Ben de sürekli, bizzat gidip alışveriş yapıyorum, ilk gittiğim günden beri dediğiniz gibi bir şeyle karşılaşmadım, fiyat sorduğumda çoğu zaman siteden bakıp söylüyorlar, ilgileri de gayet iyi. Yalnız tahtakale'de bir tropicana daha var şube mi bağımsız mı bilmiyorum oraya hiç gitmedim orayla ilgili bir şey diyemeyeceğim. Bursa da zaten malzeme anlamında 2-3 firma var denildiği gibi.

merhaba metin bey bahsi geçen arkadaşla yollarımız uzun süre önce ayrıldı tekrar alışveriş için bekleriz

Hakkında hayırlısı olması dileği ile amacım arkadaşın işi değil. sadece oradaki tavırları beni çok sinirlendirdi ve üzdü heleki bayanların yanında yapması hiç hoş olmadı. Umarım bu tür konularda daha dikkatli ve seçici olursunuz. Kısmetse tekrar uğrarım dükkanınıza. Hayırlı işler dilerim.

Dün Ali Kuştepesi'nden akvaryum tropicanadan da dış filtre aldım. İkisi de şu anda şikayet bölümünde alt altalar :D

(Neyse ki iki tarafta hataları düzeltmiş ve iyi esnaflıklarını sürdürmeye devam ediyorlarda başımı vuracak taş aramaktan kurtuldum..)
ozgurcee2014-09-30 14:19:51

googlede tropicana akvaryumu ararken geçen sene açtığım bu başlık denk geldi. Bende görünce birşeyler yazmak istedim. Geçen sene malumunuz can sıkan bir olay başıma gelmişti bu firma hakkında. Üstelik 2. alışverişimde. İlk alışverişimde ilk beyefendinin gayet iyi davrandığını daha öncede belirtmiştim. Tanımıyordum meğer Sami bey kendisi imiş. İş yeri sahibi olabileceğini mütevazi davranışından çıkartamadım işin şakası. Velhasıl durum düzeltildi. Kendisinden yem ve malzeme alışverişim oldu. Gayet memnun kaldım. Kendisi ilede yüz yüze konuyu konuştuk. Kendi hatası olmamsına rağmen özrünü tekrarladı. Bende kendisinin kusura bakmamasını diliyorum. Ancak burada yazılmasaydı. Sıkıntı farkedilmeyecek tavır tekrar sergilenecek ve müşteri kaybetmeye devam edecekti. Üstelik nasıl bir esnaf olduğu kendisini şikayet eden kişi tarafından bukadar olumlu tasfir edilmeyecekti. Kendisine teşekkürü bir borç bilirim. Hayırlı işler ve hayırlı kazançlar dilerim. Alışverişimin devamının olacağını belirtmek isterim.

Sami bey.
Bende gitti gidiyor üzerinden akvaryum ısıtıcı aldım. Istıcının kablosunda temassızlık var.
Size gitti gidiyor üzerinden mesaj attım bir elektrikçiye gösterin dediniz. Değiştirebileceğinizide söylediniz fakat sonrasında birçok mesaj yazdım, mesajlara cevap vermiyorsunuz. Müşteri bizim için önemli diyorsunuz ancak mesajlara dahi cevap vermiyorsunuz. Size ısıtıcıyı göndersem yeni ısıtıcıyı ne zaman göndereceğiniz muamma. Balıklar ne olacak!
Açıkcası sizin müşteri odaklı olduğunuzu düşünemiyorum. Ben sizden alışveriş yaptım bir daha asla yapmam.
Önemli değil 30-40 TL Zararla nereden alışveriş yapmayacağımızı öğrenmiş olduk.


Bende internet üzerinden (gittigidiyor) Tropicana petshoptan akvaryum ısıtıcı aldım ürün arızalı. Hiç oralı değiller. Gittigidiyor üzerinden mesaj yazıyorum. Mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar.
Internet üzerinden birçok ayrı firmadan alışveriş yaptım ama en ilgisiz ve duyarsız olan Tropicana petshop!
Bence fiyat uygun olsa dahi 3-5 lira fazla verilip başka firmalar tercih edilebilir.

ürün size faturalı olorak gönderilmiştir şunu unutmayın biz satıcıyız ithalatçı yada üreticisi değiliz dış filtresi arıza yapan ısıtıcısı arıza yapan hemen değişim yada iade istiyor cep telefonu alıyorsunuz arıza yapıyor servise gönderiyorsunuz ısıtıcı arıza yapıyor hemen değiştir servisinin adresi  İletişim Adresi: 


Samsun yolu üzeri Turgut Özal Bulvarı No:124 Siteler / ANKARA


Telefon : 0 312 350 30 00 (Pbx) 

Faks : 0 312 350 30 60 

[QUOTE=tropicana]ürün size faturalı olorak gönderilmiştir şunu unutmayın biz satıcıyız ithalatçı yada üreticisi değiliz dış filtresi arıza yapan ısıtıcısı arıza yapan hemen değişim yada iade istiyor cep telefonu alıyorsunuz arıza yapıyor servise gönderiyorsunuz ısıtıcı arıza yapıyor hemen değiştir servisinin adresi  İletişim Adresi: 


Samsun yolu üzeri Turgut Özal Bulvarı No:124 Siteler / ANKARA


Telefon : 0 312 350 30 00 (Pbx) 

Faks : 0 312 350 30 60 ARES2014-12-08 18:30:20

Geçen yıl ve bu yıl bir kaç kez alışverişim oldu. Kargo sıkıntısız bir şekilde ulaştı. Ancak son alışverişimde kargo paketinde yemler delinmiş birbirine karışmış geldi. Ben 2 adet 250 ML ürün almama rağmen 1 tane 500 ML göndermişler. (2 farklı yerde kullanılacaktı, buradan yenisini almak zorunda kaldım) Bunlar basit olaylar ancak almış olduğum son Haqos Expro500 askı filtrenin kapağı kırıktı. Bu yüzden su sızıntısı yapıyor. Ürünü aldığım gün ve sonrasında takip eden süreçte ne zaman arasam ya "döneceğiz az sonra" diyorlar ya da "firmadan haber bekliyoruz" cevapları oluyor. Çok basit bir işlem aslında, uzun zamandır bekletiyorlar.

Ankara'ya taşınmışlar, şu an ne alan kodlu numarayı, ne de Esra Hanımın vermiş olduğu cep telefonuna çağrı kabul edilmiyor. Durumda bir gelişme olursa olumlu ya da olumsuz yazarım.

Şunu da belirtmek isterim, orada çalışan arkadaşlar bu olaya kadar hep güleryüzlü davranmışlardır. Gerekli şekilde yardımcı olmuşlardır. Ancak son olaylardan sonra bu durumun tersi oluştu. Sanırım taşınmadan dolayı personel değişikliği de meydana geldi telefonlara bakan dahi yok... Umarım eski kalite ve alakasına tez zamanda kavuşur.