Ali Usta'dan Akvaryum Alışverişi

Merhabalar,

Size Akvaryumcu Ali Usta’dan yapmak istediğim ve hayal kırıklığıyla sonuçlanan bir alışverişimden bahsetmek istiyorum. Ali Ustanın internetten Ankara’da sayılı akvaryum ustalarından biri olduğunu buldum ve buna güvenerek 20 Aralık 12  tarihinde sumplı akvaryum almak üzere dükkanına gittim. Birkaç yıl evvel bir önceki akvaryumumu da kendisinden satın almıştım. Elinde hazır akvaryum olmadığından sıfırdan imal edeceğini söyledi.

Özel işlerimden dolayı, siparişimi 31 Aralık tarihinde teslim edip edemeyeceğini sordum.  Ali Usta yetişmeme ihtimali olduğunu ama  şartları zorlayacağını söyledi. Ben de siparişi en düzgün şekilde hazırlayabileceği en geç ve en kesin tarihi söylemesini çünkü kendi akvaryumumu satmak üzere anlaştığımı ve bana söyleyeceği tarihte  akvaryumumu sattığım kişiye  teslim edeceğimi söyledim. O da 5 Ocak 13 tarihinde kesin gönderebileceğini söyledi ve kendisine bir miktar kapora bırakıp el sıkışarak dükkanından ayrıldım.

5 Ocak tarihinde Ali Usta akvaryumu teslim etmedi ancak ben  sattığım kişiye söz verdiğim için 19 adet tropheusumu 100’lük standart akvaryuma alarak, o tarihte  teslim etmek zorunda kaldım. Ali Usta ise  telefonda 2 gün sonra kesin getireceğini söyledi.  Tropheus besleyenler bu akvaryumun tropheuslar için ne kadar küçük olduğunu bilirler.

Her aradığımda, mobilyanın boyasının yapıldığı, akvaryum silikonunun kurumakta olduğu vb. mazeretlerle tarihi birer ikişer gün öteledi. Oysa ki her aradığımda bana çok ileri bir tarih de olsa kesin bir tarih vermesini, kendisini zorlamadığımı, önemli olanın silikonları yeterince donmuş ve boyası düzgün yapılmış akvaryum almak olduğunu söyledim. Bana söyleyeceği tarihe göre sıkış tıkış bir akvaryumda tutulan tropları gerekirse uygun bir yer arayacaktım. Ancak Ali Usta her aradığımda 1-2 gün öteleyerek siparişi KESİN getireceğini söylüyordu.

En sonunda balıkların kötü durumunu da  görüp 11 Ocak tarihinde  kendisini aradım ve akvaryumu getirip getiremeyeceğini, getiremiyorsa bana söylemesini ve kendi başımın çaresine bakacağımı söyledim. Ali Usta bir sonraki gün getireceğini söyledi. Ben de getireceği saati sordum. O da sabah olacağını söyledi. Öğlenin bana uymadığını ve sabah veya akşam getirmesini istedim.  Sabah 9'da KESİN getireceğini söyledi ve randevulaştık. Ama Ali Usta beni öğlen 12 buçukta aradı ve adresi sordu. Ben de bir gün önce konuştuğumuz gibi evde olmadığımı ancak akşam gönderebileceğini söyledim. Ama kendisi siparişi iptal ettiğini söyleyerek telefonu kapattı ve verdiğim kaporayı da cebine indirmiş oldu.

Sonuç olarak internetteki yorumlara ve bir önceki akvaryumu Ali Ustanın dükkânından satın almış olmama güvenerek yaptığım alışveriş girişimi hayal kırıklığıyla sonuçlandı.  Ticaret yalnızca dükkâna gelen müşteriye mal satma değildir. Aynı zamanda malının arkasında durma (garanti), istenilen yer  ve zamanda siparişi teslim etme, dürüstlük, müşteri memnuniyeti  ve karşılıklı güvendir. Bunlardan birinin eksik olması müşteride mağduriyet yaratabilir. Şimdi başka bir akvaryum aramaya başlayacağım. Çünkü balıklarımdan birkaçının karnı içine çöktü birçoğu da kenarda köşede yem yemeden takılıyor.

Ben yaşadığım bu mağduriyeti, başka insanların sipariş üzerine yapacağı herhangi bir alışverişe olumsuz örnek teşkil etmesi açısından buraya yazıyorum. Ali Ustanın imalatı olan bir önceki akvaryumumdan memnundum.  Eminim yine güzel bir akvaryum gönderecekti. Üst üste yaşanan gecikmeler  belki  de yalnızca bana denk gelen şanssızlıklardı. (Şikayet Var bölümünü okuyunca Ali Ustanın başkalarını da mağdur ettiğini ve yanlış kişiye güvendiğimi anladım.). Ama insanın bedelini ödeyerek yaptığı alışverişlerden karşılığını almasını isterim.  Saygılar.