3 günlük HAILEA su kaçırırsa ne yapmalıyız?

Merhaba,yeni akvaryum kuran arkadaşıma, dış filitre alması için TELESKOP akvaryum firmasını önerdim. Malzemeler İzmir'e geldi. Hailea dış filitre 3. günde  sesli çalışmaya ve su kaçırmaya başlamış. Akvaryumda 10 adet diskus var. Firmayı aradık bize sizin servis numaranızı verdiler. Bu gün saat 15:00-16 :00 civarı kimseye ulaşamadık..Firmayı tekrar geri aradığımızda bize söylenen şu:

Merhaba,

Firma balıkları servis süresi boyunca filitresiz bırakın diyor.Sİz de doğru olanı yapmış diyorsunuz.Bence doğru olan 3 günde bozulan filitrenin yenilenmesi olmalıydı.KAbaracak parkeler de cabası...

Yarın arızalı filitreyi kargoluyoruz yetkili servise. Bakalım kaç günde geri gelecek,sonuç ne olacak.Bir ara Tetra alalım, kalitelidir, diye düşünmüştük ama, az önce yazılanları okuyunca  çok şaşırdım.

Satıcı firma size gönderdiği ekipmanı açıp denemez.denerse alıcı aldığı ürünün kullanılmış olduğunu iddia edebilir.Ayrıca nasıl bir teknik arızadan kaynakladığınıda bilmez. Bu yüzden satıcı firma , teknik servise yönlendirere ,doğrusunu yapmış.Eğer fabrikasyon bir hata varsa ,bunuda kendi anlaşmalı olduğu teknik servis onaylarsa değiştirir.

 Dıştan takılan filitrelerde kafa motorunun , filitre kovasına giren kısmında genelde su sızdırmaz bir conta olur. Filitre açılıp , filitre ekipmanları konulduktan sonra , kafa motoru kovaya sabitlenirken , her zaman bu conta ISLATILARAK montaj yapılması gerekir. Eğer ıslatmadan kuru kuru taktıysanız , buradan her zaman sızıntı yapması mümkündür. Eğer su bu bölgeden sızıyorsa, büyük ihtimalle bu contanın yerine tam otururmamasındandır.

 Filitrenizin içindeki suyu boşaltın.bu contayı musluğun altına tutun.tekrar takıp , su çekip tekrar çalıştırın. bu bölgeden kaçırıyorsa, artık kaçırmayacaktır.
cömert-istanbul2013-01-01 14:01:22

Cevabınıza teşekkür ederim ama ne yazık ki sızıntı contadan değil,kesinlikle su gelmemesi gereken bir yerden. Bu nedenle  fabrikasyon hata olduğunu ve yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.Bu gün 30 tl. kargo ücreti ile  yola çıktı.Sayın yetkililer geri gönderirken de kargoyu  bize ödetirse,90 tl lik pompa 150 tl olacak.

[QUOTE=Stardust]Cevabınıza teşekkür ederim ama ne yazık ki sızıntı contadan değil,kesinlikle su gelmemesi gereken bir yerden. Bu nedenle  fabrikasyon hata olduğunu ve yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.Bu gün 30 tl. kargo ücreti ile  yola çıktı.Sayın yetkililer geri gönderirken de kargoyu  bize ödetirse,90 tl lik pompa 150 tl olacak. [/QUOTE]

Merhaba,bugün sabahtan, YENİ  hailea elimize ulaştı. ilk gelenin problemini arkadaşlar görmüşler.Paketi arkadaşıma açtırdım,kafayı açıp pervaneyi kontrol ettik. pervane ve mıknatısı  iki parça ve milin oturduğu lastik yuvalardan biri yok.resimlerini çekip size yolladık.Belki de telefonla da görüştüğümüz kişi sizdiniz,bilemiyorum. Arkadaşıma şöylenen, İzmir mümessiliniz BATI PET'e bu ikinciyi de  götürüp değiştirmemiz oldu. Gelen 2. pompaya da 6 tl kargo ödendi.

[QUOTE=Stardust]Merhaba,bugün sabahtan, YENİ  hailea elimize ulaştı. ilk gelenin problemini arkadaşlar görmüşler.Paketi arkadaşıma açtırdım,kafayı açıp pervaneyi kontrol ettik. pervane ve mıknatısı  iki parça ve milin oturduğu lastik yuvalardan biri yok.resimlerini çekip size yolladık.Belki de telefonla da görüştüğümüz kişi sizdiniz,bilemiyorum. Arkadaşıma şöylenen, İzmir mümessiliniz BATI PET'e bu ikinciyi de  götürüp değiştirmemiz oldu. Gelen 2. pompaya da 6 tl kargo ödendi. [/QUOTE] Merhaba,

Merhaba,dün yeni (3. filitre) filitreyi 130 km yol katedip Batı pet 'den aldık.Filitreyi dün arkadaşım kurmadığı için cevap yazmamıştım.denedikten sonra yazacaktım. Şu an durumu bilmiyorum. Kargo firması 2. filitreyi getirdiğinde 6 tl ödendi. 1.filitre geri giderken 30 tl ödendi.130 km.lik benzin harcamasını ve iki kişinin işinden izin almasını hesaba katmıyoruz.İki filitrede de imalat hatası vardı.3.yü de bu nedenle orada açıp kontrol ettik .Bizden kaynaklanmayan sebeplerden dolayı nededeyse iki filitre parası ödendi.